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As Vantagens e Desvantagens de Direct Marketing & Telemarketing

operador de telemarketing sorriso no fone de ouvido
operador de telemarketing sorriso no fone de ouvido (Image: Shironosov / iStock / Getty Images)

Como a venda pessoal, marketing direto permite que uma empresa para interagir com potenciais clientes para persuadi-los a tomar medidas específicas, tais como a compra de um produto. Para ser eficaz, o marketing direto requer ofertas atraentes, mensagens de marketing eficazes e produtos e processos que atendam as expectativas dos clientes. marketing direto eficaz também requer a seleção de um método apropriado para contactar os clientes, como mala direta ou telemarketing.

Marketing direto



marketing direto envolve um-para-uma interação entre um comerciante e um cliente em potencial durante o qual uma empresa transmite informações sobre um produto ou serviço. materiais de marketing direto incluem catálogos, malas diretas ou panfletos. Tipos de métodos de marketing direto incluem telemarketing, e-mail e marketing de mala direta e publicidade conta.

Telemarketing



Operadores de telemarketing usam o telefone para produzir leads de vendas, fazer vendas e recolher informações sobre os clientes existentes ou potenciais. Considerando telemarketing de entrada receber ordens e responder a perguntas que são gerados por catálogos ou publicidade, telemarketing saída contactar os clientes para vender bens ou serviços.

Vantagens de Marketing Direto



marketing direto dá às empresas a oportunidade de testar o mercado de um produto a um custo razoável. Além disso, usando o marketing direto, empresas de fazer contato direto com indivíduos visados, que fornece oportunidades para construir relacionamentos com eles. marketing direto também fornece um fator de conveniência, em que a venda pode ter lugar em qualquer local, e não apenas um local de actividade. campanhas de marketing direto também pode ser projetado para vários orçamentos e para diferentes tipos de ofertas.

Desvantagens de Marketing Direto



O sucesso do marketing direto é dependente de ofertas atraentes, contato com o cliente bem-sucedido e eficiente atendendo às expectativas, uma combinação que é difícil de alcançar se um banco de dados do cliente contém informações inválidas ou não circulante. Além disso, o marketing direto pode não ser bem sucedida a menos que os clientes estão efetivamente direcionados e mensagens individualizadas criado. Além disso, os bancos de dados não podem ser atualizados com as informações mais atuais, o que aumenta o custo da campanha de marketing direto, e os clientes podem considerar as campanhas intrusiva.

Vantagens de telemarketing

Telemarketing é um método demorado e vendas caros menos de vendas diretas, mas como vendas diretas, a empresa faz contato direto com o cliente. Por exemplo, um operador de telemarketing pode fechar uma venda em um quinto do custo de uma venda feita em pessoa. Consequentemente, telemarketing registra um maior retorno sobre o investimento por dólar marketing do que faz vendas diretas. Além disso, telemarketing permite que uma empresa para comercializar produtos para clientes em locais remotos e para os clientes-alvo que são difíceis de identificar com outros métodos de marketing.

Desvantagens de telemarketing

Telemarketing comprar listas de clientes em potencial, que pode ser caro e ultrapassada. Além disso, não há garantia de que as pessoas listadas será receptivo a chamada de um operador de telemarketing ou os produtos do operador de telemarketing está promovendo. Ao contrário, telemarketing tem que lidar com alguns clientes que percebem qualquer oferta telemarketing para ser uma farsa e um aborrecimento sem ser convidado, especialmente se a pessoa tem registrado seu número com lista Do Not Call da Comissão Federal de Comunicações.

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