O que faz um operador de telemarketing fazem?
Um operador de telemarketing é um representante de vendas por telefone que tenta vender bens ou serviços para clientes potenciais, ou solicitar doações a partir deles. Telemarketing é geralmente uma posição de nível de entrada que requer apenas um diploma do ensino médio ou equivalente e formação on-the-job. O papel principal é o de fazer chamadas usando leads gerados através do departamento de marketing. Telemarketing trabalham em call centers empregador ou para as empresas de call center de terceiros.
Deveres primários
Telemarketing passam a maior parte de um dia típico de fazer chamadas ou a realização de chamadas geradas por um sistema de discagem automática. Ao vender para as perspectivas, o operador de telemarketing normalmente segue um roteiro escrito por um empresário, comercialização supervisor profissional ou de vendas. Como as perspectivas de responder, o operador de telemarketing deve fazer perguntas e siga os passos de scripts, quer avançar a venda mais perto de fechar ou começar a venda de volta nos trilhos. Depois de fechar uma venda, o operador de telemarketing registra as informações ou passa o novo cliente para outro representante que termina a chamada.
Ambiente de trabalho
O ambiente de trabalho para operadores de telemarketing é um desafio. O típico dia de oito horas fica aborrecido quando você sentar e conversar ao telefone sobre o mesmo produto ou serviço em todo o seu turno. Telemarketing também devem lidar com o stress de perspectivas rudes que não gostam de receber chamadas e gestores que empurrá-los para atender às quotas.
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