Como escrever um Telemarketing Chamar Script

A arte de clientes chamando foi iniciada desde os primeiros dias, quando o telefone foi inventado. Durante anos, os operadores de telemarketing foram chamando os consumidores que pedem uma venda. Hoje em dia, existem muitas empresas domésticas que procuram lucrar com o negócio de venda por telefone. No entanto, não há muitas pessoas que podem construir adequadamente um script de chamada que vai manter o cliente no telefone. Saiba como converter mais chamadas em vendas com este artigo.

Coisas que você precisa

Comece com uma breve introdução. A introdução deve consistir de uma breve saudação. Qualquer outra coisa seria demasiada informação. Estar comprometido com começando a sua conversa telefônica em uma nota forte. Sua introdução deve começar como, "Olá. Posso falar com John Doe por favor?" Sorriso como você se apresenta. Muitas pessoas costumam ter alguém que telas telefonemas para eles. No entanto, sorrindo vai aliviar um pouco a tensão.

Explicar quem você é eo que empresa que você representa. Você também pode dar uma breve história curta sobre o seu negócio, mas não empurrá-lo. Um exemplo disto é, "Meu nome é Mary Lane e eu represento ABC Associates. Estamos empenhados em servir os nossos clientes com qualidade e satisfação serviço." Esta deve ser a extensão do conto. Tente incorporar o slogan negócio como a sua história curta.

Resumidamente destacar as características e benefícios de seu produto ou serviço. Esta é a carne e ossos da chamada de vendas. O objetivo aqui é fazer com que os clientes tão animado sobre o produto que eles vão querer comprar imediatamente de você. Seu script chamada deve incluir uma oferta que não podem recusar. Concentre-se em apontar pelo menos três características, então segui-lo com três benefícios. Quanto mais melhor. Um exemplo é, "Esse widget é expansível para permitir que mais itens dentro. Ele vem em diferentes cores para combinar com qualquer decoração. Ele também vem com uma garantia de devolução do dinheiro por isso é livre de risco." Os mais recursos e benefícios que você adicionar no seu script de chamada, o melhor a sua chamada fria fluirá. No entanto, certifique-se de não aborrecer os clientes até a morte com informações. Faça bom uso de palavras descritivas e coloridas. Se eles estão interessados, eles vão querer saber mais sobre o produto. A chave aqui é manter a conversa telefônica não só atraente, mas curto e direto ao ponto.

Feche com um tom sincero, autoritária. A razão pela qual você está chamando a pessoa é pedir uma venda. Não faz sentido para chamar alguém e não pedir a venda. Um exemplo disto é, "Com isto em mente Mr. Doe, vamos começar hoje." Depois de pedir a venda, manter a calma e permitir que o cliente input sua resposta. A pessoa que fala pela primeira vez durante esta fase da chamada fria é geralmente o perdedor. Certifique-se de ouvir com muita atenção o que eles dizem. Ele nem vai ser, sim, eles querem o produto, ou uma explicação de porque eles não querem o produto.

Em caso de objecção, oferecer outro produto que é semelhante ou irá melhorar o primeiro produto. Se você tiver apenas um produto, ouvir para ver o que a objeção é e responder adequadamente. Por exemplo, digamos que o cliente disse que não porque eles já têm um. Você pode responder, dizendo: "Mr. Doe, permitam-me salientar que este widget é expansível, que permite usá-lo como um back-up para o que você já tem, e ele vem com uma garantia de devolução do dinheiro que lhe permite tentar. Se você sentir que o produto não é útil, simplesmente devolvê-lo e obter o seu dinheiro de volta. Com isto em mente, vamos começar hoje." A maioria de suas vendas virá depois de um bom retorno, para se certificar de que é bom.