Como ser um bom Case Manager
gestão de casos é um processo de cessão de funcionários direta usado em uma variedade de indústrias de serviços. O gerente do caso atribuído é em última instância responsável por tratar cada passo do processo de relacionamento com o cliente e serviço. Um bom gerente de caso aprende a misturar o conhecimento adquirido a partir de experiências de casos anteriores com uma abordagem individualizada. caso gestores trabalho eficaz para se manter informados sobre mudanças importantes na indústria e as particularidades de cada caso em sua carteira.
Criar um cronograma computadorizado para atribuir tempo apropriado para cada caso. Automatizado software de agendamento cliente reduz erros e melhora a eficiência. Ajustar os termos do cronograma conforme necessário para acomodar alterações em sua carga caso.
Estudar os detalhes de cada caso a que você está atribuído. Leia as notas do arquivo do cliente para entender as interações passadas com cada cliente correlacionando. Procure o conselho de supervisores ou colegas de trabalho sobre as informações que você não entende.
Ligue para clientes diretamente para que eles saibam que você tenha sido atribuído ao seu caso. Responder a quaisquer perguntas que eles têm imediatamente ou oferecer-se para voltar a eles quando você tem as informações corretas. Dê-lhes o seu nome, informações de contato e o número do processo.
Responder às preocupações do cliente o mais rápido possível. Comente casos de problemas com os supervisores e outros trabalhadores de caso para tomar decisões de acordo com a política da empresa e o melhor interesse do cliente. Pergunte gestão para o caso de ser transferido para um gerente de caso mais experiente, se você sente que não é a melhor pessoa para servir o cliente.
Siga as mudanças dentro da empresa, a indústria e os casos que você trabalha. Aconselhar os clientes dos desenvolvimentos que podem alterar o status do seu caso. Tirar proveito de novas oportunidades para trabalhar os seus casos de forma mais eficiente e eficaz.
Como escrever um bom plano de serviço em gestão de processos- Case Management Descrição Aide Job
- O que é um gerente de caso Judicial?
- O que é um Case Manager em Enfermagem?
- Descrição do trabalho para um gerente de caso
- Metas de Gestão de Casos e Objetivos
Salário para um Case Manager
Quais são os requisitos de educação para um Case Manager RN?
Deveres gestão de casos- Como entrevistar para uma criança e Família Serviços Case Manager 1 Job
- Gerente caso Skills Checklist
- O que faz um Case Manager Fazer?
- Treinamento de gestão de processos para enfermeiras
- Descrição do trabalho para Gerente de Noite
- O que é um Gerente de Relações com Cliente?
- Como se tornar um Case Manager
- Definição de um gerente de plantão em um Hotel
- Como se tornar um Certified Case Manager online
- Como se inscrever para a certificação de gestão de processos
- Deveres do hospício Case Manager
- Como se tornar um Gerente RN Caso