caso gestores são profissionais que ajudam as pessoas com uma variedade de problemas. Geralmente, os gerentes do caso coordenar os cuidados, e encontrar e se conectar indivíduos com serviços necessários. O trabalho de um gerente de caso pode ser complexo e envolve muitas dinâmicas diferentes. Como tal, metas e objetivos claros são obrigados a organizar o processo, e ajudará o gerente de caso para encontrar formas de melhor servir o cliente.
Objetivos na gestão de casos deve ser baseada numa avaliação sólida e ingestão. gerentes do caso deve primeiro se envolver clientes para descobrir o que eles precisam. Uma avaliação consiste em falar com o cliente sobre o que ela quer mudar e por que ela quer ou precisa de serviços de gestão de casos. As avaliações envolvem uma série de perguntas que o gerente do caso pede, a fim de olhar para o cliente do bem-estar geral, levando em consideração seu funcionamento biopsicossocial, sociocultural e financeira.
Metas para clientes individuais variam muito. Isto é porque as pessoas que necessitam de gerenciamento de casos pode ter problemas complicados, como os sem-abrigo, toxicodependência, questões de parentalidade e da pobreza, entre muitos outros. Alguns clientes podem estar olhando para obter ajuda com, serviços diretos básicos, tais como a obtenção de cupons de alimentos, enquanto outros podem precisar de ajuda mais intensiva com questões como a doença mental. É importante que os clientes a criar os seus objectivos em parceria com o gerente de caso. Desta forma, o cliente tem um senso de auto-defesa, e está ativamente envolvido no processo. Esta colaboração também mantém o foco do trabalho sobre os interesses do cliente.
Usando a informação recolhida na avaliação inicial, o gerente de caso cria metas e estratégias para trabalhar com o cliente individual. Por exemplo, o gerente de caso pode planejar intervenções específicas, como colaborar com profissionais de saúde mental ou médicas em nome do cliente, ou chegar a estratégias de intervenção crise deve surgir situações difíceis. Enquanto o cliente pode e deve ser envolvida neste processo, esta é a área onde o gerente de caso usa sua experiência para elaborar planos para melhor ajudar o cliente.
Boa gestão de casos exige organização. Organização do trabalho em metas de curto e longo prazo é útil. Da mesma forma, olhando para os diferentes tipos de objetivos ajuda a servir melhor as necessidades do cliente. Alguns objetivos podem ter a ver com questões logísticas, como a habitação ou trabalho de formação, enquanto outros podem ser menos concretos, tais como a melhoria da saúde mental ou física. Para manter na pista, também é importante que o gerente trabalho caso com o cliente para reavaliar objetivos em uma base regular e controlar quais objetivos foram atingidos e onde são necessárias melhorias. Desta forma, o cliente pode ser melhor servido.
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