Deveres gestão de casos

gestão de casos é uma função essencial em uma série de profissões, incluindo trabalho social, serviços jurídicos e serviços médicos. caso gestão eficaz traduz em avaliações mais precisas, entrega de serviços oportunos e resultados mais bem sucedidos. Há principais funções de gestão caso que são úteis em diferentes contextos profissionais relacionadas com habilidades básicas e habilidades para a ingestão, rastreamento, deveres éticos e encerramento dos processos.

Ingestão de gestão de casos começa na reunião inicial. funções de gestão caso inicialmente requerem a coleta de dados que aborda os requisitos de elegibilidade de serviços e assuntos relacionados aos serviços de financiamento também pode ser abordada. Uma ingestão eficaz também envolve permitindo que as pessoas se comuniquem livremente sobre questões de serviço e fazer perguntas relevantes. Esta informação é geralmente registradas pelo administrador do consumo e colocados em um novo arquivo do caso juntamente com as folhas de dados e os acordos assinados.

A gerente de caso deve garantir que todas as atividades e atualizações relacionadas com cliente ou paciente assuntos estão devidamente registrados no arquivo de caso. Isso inclui manter ticklers para tarefas de acompanhamento e lembretes de compromissos. Existem muitos programas de software de gestão de casos que podem ser usados ​​para complementar arquivos de caso de papel. programas de software contêm listas e listas de afazeres, têm sistemas de notificação, ajudar com priorizar tarefas de caso, e permitir que informações sejam compartilhadas eletronicamente com grupos de casos.

gerentes de caso também são acusados ​​de manter a confidencialidade de todas as informações processo. Isso geralmente é uma exigência ética na maioria das profissões. Privacidade do arquivo físico inclui assegurar que é avaliável somente por pessoas autorizadas. sistemas de computadores que contêm dados de caso deve ter recursos de segurança que incluem sistemas protegidos por senha.

Casos pode ser rescindido involuntariamente ou fechada quando todos os serviços estão concluídas. Fatores que resultam em uma rescisão caso deve ser claramente enunciados nas políticas e procedimentos de gestão de processos de uma organização, e irá variar amplamente entre as profissões. Uma vez que um caso está devidamente autorizado para o encerramento, tarefas de gerenciamento de caso podem incluir a geração e envio de uma comunicação oficial sobre o estado do caso, remover o arquivo físico do sistema de arquivos caso ativo, e atualizar status do caso em sistemas de software de gerenciamento de caso. O arquivo físico deve estar preparado para o armazenamento em conformidade com as políticas de retenção de processo e procedimentos que são consistentes com os regulamentos relevantes.