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Como Desenvolver um Plano de Gestão de Casos

O objetivo do gerenciamento de casos é ajudar as pessoas a melhorar a qualidade de suas vidas. gestão de casos é o processo pelo qual os trabalhadores de serviço social ajudar as pessoas e suas famílias na ligação com os recursos necessários e navegar sistemas de serviços sociais. gerentes de caso também advogar em nome de clientes, ajudando outros provedores para entender as necessidades dos clientes. Um bom gerente de caso torna este um processo colaborativo em que voz e decisões do cliente são fundamentais. A fim de executar corretamente esses serviços, gerentes do caso criar um plano que eles, bem como os seus clientes orienta através do processo.



  • Envolver-se com o cliente e fazer uma avaliação inicial. Envolver os clientes podem incluir a identificação de clientes que precisam de serviços de gestão de casos. Às vezes, isso é feito para você, se você estiver trabalhando em uma agência em que outros profissionais fazem referências para os clientes de serviços de gerenciamento de caso. Você também pode participar de divulgação, a fim de encontrar clientes. Por exemplo, gerentes de casos trabalhando com populações de rua pode fazer divulgação rua, falando diretamente com as pessoas sem-teto e oferecendo-lhes serviços.

  • Vídeo: Estudo de Caso para Trabalho de Organização e Processos, sobre PDCA.

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    Avaliar as necessidades do cliente. Uma boa avaliação inclui olhar para o funcionamento atual do cliente. Avaliar o funcionamento do cliente biopsicossocial (por exemplo, diagnóstico de saúde mental, a família e as questões socioculturais), bem como os pontos fortes do indivíduo, e recursos.



  • Criar um plano e executá-lo. gestão de casos tem muitas facetas, incluindo planos para aconselhamento e para a interação família, então um plano organizado é a chave para ficar no curso. Colaborar com o cliente como você desenvolver o plano. Escrever metas específicas que precisam ser atendidas, e incluem quaisquer intervenções que são necessárias. Por exemplo, se o cliente tem um diagnóstico de saúde mental, mas é sem medicação, uma intervenção será conectar o cliente com um psiquiatra. Isso pode funcionar juntamente com um objetivo maior de ajudar o seu cliente atingir um maior nível de funcionamento mental. Escrever estratégias para alcançar cada meta. Por exemplo, se reconectar com a família pode ser uma estratégia para aumentar o apoio social do cliente.

  • Reavaliar o plano e avaliar o trabalho que tem sido feito, regularmente. Já os objetivos iniciais foram cumpridos? Ou você precisa reavaliar a situação e fazer novas metas? Coletar dados, pedindo o cliente e outros provedores se eles acreditam que o cliente encontrou esses objetivos e se não, porquê. Se as metas foram cumpridas, então este pode ser o momento para discutir descarga ou rescisão com o cliente. Se as metas não foram cumpridas, então você terá de avaliar por que o primeiro plano não funcionou e criar um plano novo, refinado.

dicas avisos

  • Incorporar os recursos da comunidade sociais, educacionais e locais que podem ajudar a aumentar o sistema de suporte do seu cliente e incentivar a independência.
  • Você trabalho não é para "gerenciar" o cliente, mas para ajudar o cliente a atingir metas e obter serviços necessários. De acordo com a Associação Nacional de Assistentes Sociais, um gerente de caso é eticamente obrigado a incentivar um direito do cliente à auto-determinação e confidencialidade.
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