Descrição do trabalho de um gerente de clientes Relationship

Exigências educacionais incluem um grau de bacharel em negócios ou marketing. requisitos de grau normalmente refletem a indústria da organização e os produtos ou serviços que oferece. indústrias técnicas podem exigir um grau de tecnologia da informação ou engenharia, e indústrias financeiras podem exigir um grau em finanças ou contabilidade. Certas indústrias podem exigir licenciamento ou certificação relacionados com a indústria.

Estes profissionais exigem excelente tempo de gerenciamento e habilidades organizacionais, que geralmente incluem fortes conhecimentos de informática e a capacidade de usar bancos de dados de vendas e software. Outras qualificações incluem boas habilidades de comunicação para estabelecer e manter relacionamentos, forte atenção aos detalhes, criatividade e motivação para atender e superar as metas estabelecidas.

Um gerente de relacionamento com o cliente analisa as vendas atuais e do passado, bem como as tendências do mercado e concorrentes. Desenvolver técnicas de vendas para ficar à frente dos concorrentes é necessário para o sucesso. Isso pode envolver a previsão das tendências futuras do mercado para criar oportunidades de vendas futuras e ajudar no desenvolvimento de novos produtos e serviços para atrair futuros clientes.

gerentes de relacionamento cliente deve vender produtos ou serviços a novos clientes e aumentar as vendas para clientes existentes. Isso pode incluir a revisão contas existentes para encontrar novas oportunidades de vendas, agendamento de reuniões, e demonstrando produtos ou serviços. Esses profissionais também acompanhar as vendas potenciais e atuais, utilizando software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) de vendas ou e fornecer relatórios de progresso para gerenciamento de nível superior.

Gerenciando contas de clientes necessita de trabalhar com os clientes atuais, respondendo a perguntas sobre produtos ou serviços e reclamações resolver ou problemas os clientes têm. Isso envolve contato permanente com os clientes para garantir a sua satisfação global, e pode incluir o fornecimento de treinamento para clientes sobre os produtos ou serviços adquiridos.

Salário para esta ocupação pode incluir comissão ou bônus com base nas vendas e rentabilidade. CBSalary.com lista um salário médio nacional de $ 80.244 por ano a partir de março de 2010, para um gerente de conta.