Descrição trabalho de um serviço executivo Cliente

executivos de atendimento ao cliente, essencialmente estabelecer e cultivar relacionamentos com clientes de uma empresa. Seu objetivo é atender as necessidades do cliente para que os clientes estão satisfeitos, resultando em lucros para a empresa. executivos de atendimento ao cliente pode executar seminários de formação para que os clientes experimentar os maiores benefícios de produtos de uma empresa. Esses profissionais também introduzir novos produtos, responder a consultas de clientes e encontrar soluções para os problemas do cliente, tais como aqueles que lidam com faturamento.

executivos de atendimento ao cliente a desenvolver adicionalmente propostas de vendas e colaborar com vários departamentos internos de uma empresa para ajudar a melhorar a qualidade dos produtos. Eles também trabalham para simplificar as operações de negócios, ajudando a reduzir os custos. executivos de atendimento ao cliente pode trabalhar com outros gerentes de contas em uma empresa para criar uma mensagem de cliente consistente, bem como, de acordo com Logistics quietos em Massachusetts. Profissionais em uma grande empresa também pode ser necessária para treinar e supervisionar uma equipe de funcionários de atendimento ao cliente. Eles podem trabalhar em uma variedade de indústrias, tais como finanças, saúde ou ciência da computação.

executivos de atendimento ao cliente deve ter forte serviço ao cliente e habilidades de comunicação interpessoal. Eles também devem ter habilidades de comunicação verbal e escrita sólidos. Esses profissionais devem ser capazes de gerir o tempo, projetos e vendas de forma eficiente e ser detalhista. Eles também devem ser os planejadores estratégicos e têm um forte entendimento de produtos de uma empresa para que eles possam treinar clientes e responder a perguntas em ambos os grupos e situações de um-em-um. executivos de atendimento ao cliente deve ter julgamento forte e habilidades de tomada de decisão também. Além disso, eles devem ter habilidades de liderança forte, ser auto-dirigida e ser capaz de multitarefa. Os empregadores também geralmente requerem executivos de atendimento ao cliente para ser proficiente com computadores e programas de planilha software como o Microsoft Excel.

Muitos executivos de atendimento ao cliente ter um grau de bacharel em administração de empresas ou em um campo que está relacionado com a indústria em que trabalham. Os empregadores também olhar para executivos de atendimento ao cliente que têm extensos serviços ao cliente e experiência de supervisão. candidatos a emprego que têm vendas ou experiência de serviço ao cliente também tem uma vantagem enorme.

Emprego de representantes de serviço ao cliente, uma categoria que inclui executivos de atendimento ao cliente, está projetado para subir em cerca de 18 por cento de 2008 para 2018, segundo o Departamento do Trabalho Bureau of Labor Statistics EUA. Isso pode ser atribuído ao fato de que a oferta de serviço ao cliente de alta qualidade e construção de relacionamento com o cliente é fundamental em todas as empresas e indústria. atendimento ao cliente média gerente salários em 2010 foram de US $ 68.000, de acordo com a verdade.