A descrição do trabalho de um Gerente de Contas Globais
Organizações que vendem produtos ou serviços em escala internacional, muitas vezes exigem profissionais de vendas para dedicar o seu tempo a um ou vários grandes clientes internacionais. Um gerente de contas globais gerencia as vendas e as comunicações para um ou vários clientes que compram produtos ou serviços com freqüência, e tem vários locais internacionalmente.
Conteúdo
Educação
A maioria dos empregadores exigem um grau de bacharel em marketing, administração de empresas ou uma disciplina relacionada. Os empregadores que fornecem produtos ou serviços técnicos para os clientes pode exigir um grau técnico, como tecnologia da informação ou engenharia. Outras qualificações incluem bons conhecimentos de informática e a capacidade de usar software e banco de dados para rastreamento relacionamento com o cliente.
qualificações
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Esses profissionais devem ser altamente motivado, criativo e ter excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Junto com essas habilidades, os empregadores podem exigir fluência no idioma Inglês, bem como uma segunda língua para ter a capacidade de trabalhar com clientes internacionais.
responsiblities
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Esses profissionais garantir um ou vários clientes globais continuam a comprar produtos ou serviços e estão satisfeitos com os serviços prestados pelo empregador. Isto inclui facilitar uma experiência positiva, gerindo pedidos e expectativas dos clientes, bem como a resolução de problemas que possam surgir ao identificar problemas e encontrar recursos para oferecer uma solução rápida e eficiente. Junto com garantindo a satisfação dos clientes, esta ocupação, muitas vezes requer a venda de produtos ou serviços adicionais aos clientes atuais para aumentar a rentabilidade da organização.
Ambiente de trabalho
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Na maioria dos casos, um gerente de contas globais trabalha em um escritório centralizado e passa grande parte do dia a comunicação com os clientes através do telefone. Algumas viagens internacionais também pode ser necessária para conhecer e consultar com os clientes para garantir sua satisfação. Esta ocupação também pode exigir longas horas de trabalho para garantir os objetivos da organização sejam atendidas e todos os problemas são resolvidos rapidamente e eficientemente.
Salário
A compensação pode incluir um salário-base, bem como bônus baseado em retenção de clientes e as receitas geradas pelo gerente de contas global. Em junho de 2010, Indeed.com lista um salário médio nacional de $ 77.000 por ano para essa ocupação.
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