Abordagem qualitativa para Gestão

A abordagem qualitativa para a gestão procura responder a perguntas que não podem ser respondidas a partir de um ângulo unicamente quantitativa. Embora os métodos quantitativos - tais como estatísticas, modelos de informação e simulações de computador - são úteis para testar hipóteses e são ferramentas vitais para os gestores, eles não são tão eficazes a responder o como eo porquê perguntas. Por outro lado, os métodos qualitativos - como estudos de caso - fazer responder o como eo porquê perguntas, ou pelo menos eles fornecem gerentes hipóteses pode então testar através de métodos quantitativos.

A escola quantitativa da gestão - também conhecida como gestão de operações - utiliza modelos matemáticos para melhorar a tomada de decisão, de forma semelhante à maneira como os cientistas físicos usar métodos quantitativos para testar uma hipótese. A abordagem qualitativa para a gestão, por outro lado, baseia-se em ciências sociais - tais como psicologia e antropologia - que visam descobrir a motivação por trás do comportamento das pessoas através de métodos qualitativos e quantitativos. Ambas as abordagens podem fornecer informações valiosas para gerentes.

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A abordagem qualitativa para a gestão utiliza as opiniões de especialistas para criar previsões de desempenho do negócio. Esses especialistas baseiam suas opiniões sobre os resultados de uma determinada ação, ou em suas experiências pessoais e educação. Os especialistas vêm de uma variedade de campos, como finanças, compras e vendas. Os resultados de previsões baseadas em opiniões de especialistas são geralmente testado com métodos quantitativos, como a extrapolação de tendências.

força de vendas polling é um método de gerenciamento híbrido. Ele combina uma abordagem estatística com a abordagem distintamente qualitativa de seleção de um pequeno grupo de pessoas, que estão em contato contínuo com os clientes, para fornecer informações valiosas sobre os efeitos de uma decisão particular. Isso permite que os gerentes para fazer mais perguntas em profundidade sobre o estado do mercado, que pode então ser normalizados para criar uma previsão de curto prazo.

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pesquisas de opinião do consumidor fornecer outra ferramenta valiosa para os gestores que se aproveitam de uma abordagem qualitativa. Embora a análise de pesquisa também usa métodos quantitativos, os levantamentos obter respostas de consumidores sobre seus sentimentos sobre um produto ou serviço. As respostas são de valor inestimável para gerentes que querem testar as reações dos clientes para as decisões de gestão.