Quais são os três diferentes tipos de clientes do E-Business?

A Internet criou a plataforma on-line para os negócios. Com isso, diferentes tipos de consumidores surgiu - cada um com comportamentos de compra distintos e traços. E-business, ou E-commerce, os clientes têm diferentes motivações para por que eles fazer compras online. empresas de sucesso online atender seus sites e atividades para cumprir estas diferentes motivações.

Sites de comércio eletrônico normalmente apresentam mais opções de inventário do que os seus homólogos tijolo e argamassa. clientes compra da janela de ir a estes locais a olhar convenientemente através de todo o inventário de uma empresa. Eles geralmente não têm a intenção de comprar e estão apenas à procura de idéias de produtos para presentes ou futuras compras distantes. Uma maneira comum sites atender a esses clientes é através desejo lists- os usuários podem adicionar itens a esta lista que eles podem remeter para quando eles estão prontos para fazer a compra. As empresas também usar isso para enviar personalizadas ofertas promocionais a potenciais clientes-por exemplo, se um cliente tem um laptop em sua lista de desejos, a empresa vai enviar um e-mail sobre promoções em laptops.

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Comparadores de tirar proveito da Internet do Acessibilidade- é relativamente fácil de ir no site da uma empresa para o próximo. Os clientes usam esse recurso para facilmente comparar produtos-por exemplo, uma compra do cliente para laptops vai visitar diferentes lojas de informática para encontrar o laptop com as características e especificações que ele quer. A principal característica deste consumidor é que ele não vai necessariamente comprar a partir do site- ele pode usar os resultados de sua pesquisa on-line para comparar com algo que ele viu offline. sites de comparação de dedicar-se a estes shoppers- em vez de vender seu próprio produto, que lista os produtos de varejistas parceiros em seu site para facilitar a comparação.

compradores dedicados sabem exatamente o que querem e estão dispostos a comprar on-line para obtê-lo. Semelhante ao comparadores, eles vão verificar sites diferentes para obter os melhores preços. No entanto, eles também normalmente têm uma marca estabelecida loyalty- eles estão menos dispostos a se contentar com substitutos e vai pagar um prémio para o seu produto exato. Um exemplo comum é para Assistir enquanto um comparador pode se contentar com um relógio com as características desejadas, o cliente dedicado só vai comprar um relógio com uma marca específica. Estes clientes estão à procura de promoções da empresa, através de programas de fidelização de clientes e ofertas exclusivas para membros.

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Cada tipo de consumidor é um conjunto de clientes distinto que oferece um valor para a empresa. compradores dedicados diretamente aportar eles são os evangelistas eficazes para a empresa e são a principal fonte de receita financeira. clientes Comparer fornecer dados de consumo valiosos. Estudar as decisões finais de comparadores permite que a empresa para analisar a sua própria oferta, avaliar a sua diferenciação do produto e determinar as áreas em que eles precisam para melhorar. clientes da janela são o objetivo da empresa de marketing. A empresa precisa para atingir este público para expandir seus negócios fora de seus clientes imediatos. Eles são o tema da maioria das pesquisas com consumidores e estudos comportamentais para determinar os próximos passos na estratégia de crescimento da empresa.