Métodos de Controle de qualidade

O controle de qualidade é uma questão de verificar e re-verificar vários componentes no processo de fabricação e marketing para garantir que o produto ou serviço a ser prestado é satisfatória e segura para todos os envolvidos. Existem métodos utilizados para o controle de qualidade com base na indústria e também a estrutura da empresa.

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A garantia de qualidade é um método básico de controle de qualidade, usado em várias indústrias, incluindo call centers (quando você chamar um sistema automatizado e afirma a sua chamada pode ser gravada para a garantia da qualidade). As pessoas estão ouvindo a chamada para garantir que você receba o melhor serviço. Durante a fabricação de veículos e outros itens, pode haver inspetores que testam o produto para garantir que ele atenda um certo padrão para a empresa. Além disso, as empresas também testar todos os componentes individuais que compõem o produto ou serviço individual para qualidade e satisfação.

testes de produtos inclui geralmente propositadamente quebrar ou danificar um produto para ver quão bem ele mantém-se. Um exemplo disso é quando carros novos são colocados sob rigorosos testes de colisão para determinar como seguro e eficaz que eles são antes de vendê-los aos clientes. indústrias farmacêuticas de teste e reteste drogas antes de os EUA Food and Drug Administration afirma que eles são seguros para consumo humano. Outra opção de teste é usar um produto várias vezes e colocá-lo sob circunstâncias e condições extremas até falhar, a fim de ver como ele mantém para cima este é o teste falha.

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O departamento de marketing ou departamentos de finanças dentro de uma empresa pode notar uma queda nas vendas ou uma diminuição no preço das ações. Como resultado, a empresa pode testar cada departamento ou componente do produto para saber se a qualidade tem empobrecido, o que pode explicar a diminuição das vendas ou a demanda do consumidor.

Os consumidores usam o produto ou serviço e pode fornecer entrada. grupos focais, pesquisas e assuntos de teste podem ser necessários para determinar se existem quaisquer problemas com o artigo que a empresa pode corrigir. entrada e sugestões cliente existe em praticamente qualquer indústria, incluindo entretenimento (jogos de vídeo e filmes), veículos e eletrodomésticos.