Embora títulos, ferramentas, filosofias e processos podem variar um pouco, o foco geral da profissão de gerenciamento de qualidade envolve a definição e implementação de políticas destinadas a colocar produtos e serviços satisfatórios para as mãos dos clientes. Os profissionais contratados para gerenciar os esforços de qualidade de uma empresa usar títulos como QA (garantia de qualidade) ou QC (controle de qualidade) gerente.
gerentes de qualidade dirigir programa de inspeção e teste de uma empresa, bem como seus procedimentos de garantia de qualidade pró-ativo destinadas a prevenir defeitos ou melhorar o desempenho. Na prossecução destes objectivos, eles gerenciar os funcionários do seu departamento e interagir com outros gerentes de produção e trabalhadores. Eles muitas vezes consultar com outros departamentos da empresa, tais como vendas, e pode comunicar-se com representantes de fornecedores do cliente ou. Eles relatam a alta gerência.
garantia de qualidade e gerentes de controle de liderança de equipe exercício, manter registros, facilitar reuniões e gerenciar projetos de melhoria de processos. De acordo com o Bureau EUA of Labor Statistics (BLS), as empresas agora dão grande importância ao relacionamento interpessoal de um candidato. Como eles interagem com indivíduos em todos os níveis da organização, gerentes de qualidade bem sucedidas sabem como se comunicar efetivamente, fazer concessões e negociar ou não convencer as pessoas a sua maneira de pensar.
gerentes de qualidade empregam uma variedade de métodos em sua busca da gestão da qualidade. Eles podem buscar credenciamento para um padrão internacional de qualidade, como ISO. Eles podem implementar métodos conhecidos como Gestão da Qualidade Total com base nas idéias de tais líderes de qualidade como Philip Crosby, Edwards Deming e Joseph Juran. Eles podem se concentrar em Six Sigma, usando dados e estatísticas para identificar e eliminar os defeitos.
De acordo com o BLS, os empregadores costumam considerar graus universitários e experiência anterior como qualificações adequadas para estes papéis. Além disso, os gestores podem precisar para estudar padrões internacionais de qualidade e filosofias de melhoria contínua. A American Society for Quality oferece numerosos recursos, treinamento e certificações para profissionais de qualidade.
A Rede de Informação Ocupacional afirma que os gerentes de controle de qualidade ou posições de garantia de qualidade ganhou um salário médio de US $ 40,90 por hora ou US $ 85.080 por ano em 2009. As perspectivas neste campo pode lentamente diminuir a partir de 2008 até 2018 como o setor manufatureiro dos Estados Unidos encolhe.
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