Dicas de Controle de Qualidade

controle de qualidade (QC) é um conjunto de procedimentos - um processo, na verdade - que garantem produtos ou serviços atendam a determinados critérios estabelecidos por uma empresa particular. O objetivo do controle de qualidade para um negócio é produzir um produto viável financeiramente ou serviço que atende a determinados requisitos, tais como a obtenção de altos níveis de satisfação do cliente, ou solidificar a reputação da empresa como líder no mercado em que atua.

De acordo com a Câmara de Comércio EUA, você deve começar a realizar o controle de qualidade em seu negócio, tendo um olhar duro em todas as fases dos processos de negócio, em busca de quaisquer falhas na qualidade. Isso pode incluir a produção do produto, serviço ao cliente e procedimentos de envio.

Enquanto você pode simplesmente distribuir uma cópia de diretrizes de controle de qualidade da sua empresa, é difícil garantir que eles são seguidos pela equipe. No entanto, se você contratar - ou reatribuir - alguém, ou uma equipe, para gerir o seu programa de qualidade, em seguida, há uma pessoa ponto responsável por garantir protocolo é seguido. Essa pessoa ponto pode então educar os funcionários sobre as iniciativas de controle de qualidade da empresa e trabalhar com eles em implementar essas metas.

Certifique-se de seus fornecedores têm iniciativas de controle de qualidade no lugar. Enquanto você não pode controlar os seus padrões, você pode exigir um certo nível de qualidade para quaisquer produtos ou serviços que eles fornecem para o seu negócio. Produtos não devidamente construídos ou mantidos de fornecedores pode afetar a qualidade do produto ou serviço que você oferece através de sua empresa.

Esforce-se para a consideração prêmio de programa QC da sua empresa. Esta é uma maneira de fornecer incentivos para os funcionários a aderir aos padrões de qualidade. De acordo com a referência for Business, honrarias incluem o Prêmio de Qualidade Malcolm Baldrige National eo Deming award no entanto, existem vários outros programas de prêmios nos níveis nacional, estadual e local que reconhecem programas de controle de qualidade de negócios. Algumas empresas começam iniciativas de qualidade apenas para lutar por alguns desses prêmios para mostrar seu compromisso com a produção de um produto de boa reputação para seus clientes.