Processos de Qualidade e Procedimentos

Nos negócios, a qualidade é um termo subjetivo que normalmente significa que um produto ou serviço atende as expectativas de seus usuários finais. O gerenciamento da qualidade inclui controle de qualidade de produtos ou serviços em desenvolvimento, garantindo a qualidade dos produtos ou serviços concluídos, bem como melhorar continuamente a qualidade para se manter competitiva no mercado global. processos e procedimentos de qualidade fazem parte do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa. A Organização Internacional de Normalização (ISO) 9001 aplica-se a processos tais como compras, o processamento de pedidos e acção preventiva. Para ser certificado, você deve definir esses processos.

Vídeo: gestão da qualidade e procedimentos

garantia de qualidade envolve tarefas que certificar-se de requisitos do usuário final de produtos e serviços se encontram em uma maneira confiável. Ao regular a qualidade de matérias-primas em uma infra-estrutura eficiente, você pode garantir o resultado final cumpre sua finalidade pretendida pela primeira vez. Ao definir procedimentos operacionais, funcionários, assegurando são competentes - Tendo as habilidades e experiência para realizar as tarefas - e criação de incentivos para a produção de trabalho que atende ou excede os padrões, você estabelecer uma cultura em que a equipe está motivada para produzir resultados de qualidade.

ofertas de controle de qualidade com testes para ver se a saída atende aos critérios estabelecidos, normalmente de usuário final requisitos. Desenvolver processos e procedimentos de controle de qualidade para identificar falhas que deslizam através apesar das medidas de garantia de qualidade postas em prática. Você pode aspirar a ter sua organização a atingir seis níveis sigma de qualidade, o que significa que a falha é limitada a seis desvios-padrão da distribuição normal. Esta probabilidade estatística é de 3,4 um milionésimos, uma muito baixa margem de erro. Alcançar esse objetivo elevado exige práticas rigorosas.

processos de melhoria de qualidade globais podem abranger produto, processo ou recursos humanos. Dependendo da sua indústria, você pode instituir programas para melhorias de fabricação, melhoria de desempenho, aumentando a satisfação do cliente ou reexaminar as práticas de negócios atuais. Utilizar um modelo Plan-Do-Study-Act para resolver problemas através da instauração de processos de melhoria de qualidade de uma forma sistemática. Planejamento envolve a especificação e validação dos requisitos de saída. Em seguida, implementar o processo de testá-lo. Finalmente, estudar o impacto do processo tem de saída e agir em observações. Ao repetir este processo, você pode estabelecer um ambiente de melhoria contínua.

Vídeo: Técnico em Qualidade - Senac EAD

Vídeo: Padronização de Processos

Por exemplo, você pode ler o feedback do cliente sobre o seu site em uma base diária, semanal ou mensal. Categorizar os comentários para obter tendências podem revelar problemas comuns. Em resposta, implementar processos, tais como procedimentos de resolução de problemas recém-documentados para corrigir eventuais deficiências ou capitalizar as oportunidades e verificá-los com um pequeno grupo de usuários do seu site. Em seguida, implementar intervenções bem sucedidas, uma vez provou ser eficaz.