Estrutura Documentação ISO

ISO 9001: 2008, um padrão publicado pela Organização Internacional de Normalização (ISO), tem o título "Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos". A norma especifica quatro níveis de documentação que uma organização deve observar para documentar seu sistema de gestão da qualidade (SGQ).

O padrão de documentação ISO prescreve os requisitos mínimos para o conteúdo de um manual de qualidade. A norma reconhece que a estrutura eo formato do manual irá depender do tamanho, cultura e complexidade da organização.

A norma ISO requer “procedimentos documentados” para as seis tarefas seguintes: controle de documentos, controle de registros, auditoria interna, controle de produto não conforme, ações corretivas e preventivas.

A norma ISO menciona três documentos que a organização pode ser obrigado a criar para mostrar que ele tem efetivamente implementado seu SGQ. O padrão menciona especificamente três documentos: a política da qualidade, objetivos da qualidade e um manual de qualidade.

A norma ISO especifica registros que uma organização deve criar para demonstrar que os seus produtos, processos e QMS estão em conformidade. O padrão lista os 21 registros no Anexo B.