O que é um documento controlado por ISO?

ISO, a Organização Internacional de Normalização, mantém diretrizes rígidas para o controle de documentos relativos a operações de negócios. Qualquer empresa tentando certificações ISO devem demonstrar um método verificável para utilizar, atualizar e armazenar documentos relativos à configuração do controle do negócio.

Qualquer documento utilizado na aplicação de qualquer norma ISO deve ser controlada por meio de um sistema de gestão de qualidade (QMS) específico para a empresa. ISO define um documento controlada como uma que cumpra estes critérios, independentemente do padrão aplicado.

Um documento controlada pode ser armazenado electronicamente, num disco, em papel, ou como uma fotografia. O QMS garante a integridade de cada documento aderindo a regras específicas de utilização e armazenamento de documentos. A extensão do SGQ das empresas individuais irá variar dependendo do tamanho da empresa, a competência pessoal e complexidade do negócio.

Normalmente, um padrão ISO terá quatro níveis de estrutura do documento: políticas, procedimentos, instruções de trabalho e formulários e registros. Cada nível é projetado para uma área específica e aplicada por todos os níveis da organização. Cada tipo de documento pode ser aplicada em praticamente qualquer negócio.