Controle ISO de Procedimentos Registros

ISO 9000 refere-se a um grupo de normas relativas aos sistemas de qualquer organização de gestão da qualidade. “ISO” é a Organização Internacional de Normalização, que publica centenas de padrões para muitas indústrias. Para as empresas americanas, os dois padrões que são mais relevantes são ISO 9000 e ISO 14000. Enquanto ISO 9000 trata de questões de gestão da qualidade geral, ISO 14000 trata de questões de gestão da qualidade em relação às preocupações ambientais. Ambos estes padrões têm requisitos de controle de documentos de qualidade, que toda empresa ou organização que busca certificação ISO deve atender.

ISO emitiu um controle de documentos esclarecimentos sobre a ajudar as organizações que buscam a certificação ISO. Esta clarificação permite uma flexibilidade organização sobre a forma como ele cria e controla a sua documentação do sistema de qualidade. Cada organização pode decidir por si mesmo a quantidade mínima de documentação necessária a fim de mostrar o planejamento efetivo, operação e controle de seus processos. Além disso, ISO definido um “documento”, e alguns exemplos são comunicações internas e externas, as provas de conformidade e partilha de conhecimentos. ISO salientou que a documentação pode assumir muitas formas, tais como papel, eletrônico e mídia magnética. Antes que o esclarecimento, a visão tradicional era que “documentos” foram limitados ao manual da qualidade, procedimentos de qualidade, instruções de trabalho e registros que demonstram a conformidade com a norma ISO relevante.

seção ISO 4.2.3 mandatos que toda a documentação necessária para o funcionamento do sistema de gestão da qualidade ser controladas. “Controlada” significa estabelecer procedimentos que definem a aprovação de documentos para adequação antes de issue- rever e atualizar documentos como necessário- garantindo que as mudanças na situação da revisão atual dos documentos sejam identified- assegurar que as versões pertinentes de documentos aplicáveis ​​estejam disponíveis em todos os pontos de uso- garantindo que os documentos permaneçam legíveis e prontamente identifiable- assegurar que documentos de origem externa determinados pela organização como sendo necessários para o planejamento e operação do sistema de gestão da qualidade sejam identificados e que sua controlada distribuição e impedindo o uso não intencional de documentos obsoletos e aplicar identificação adequada nos casos em que forem retidos por qualquer propósito.

ISO secção 4.2.4 regula o controlo de registos. Há uma distinção entre o controlo de documentos eo controle de registros. UMA "documento" é algum tipo de instrução ou mandato a respeito de como o sistema de qualidade irá operar. A “record” é mantido para estabelecer a prova de conformidade com os requisitos de qualidade estabelecidos na documentação padrão e sistema de qualidade ISO. O controlo do registo procedimento relativo documentado deve definir controles necessários para a identificação, armazenamento, protecção, recuperação, tempo e eliminação de registos de retenção.

Além da exigência ISO que ser mantida documentos de qualidade, é importante para uma organização para manter esses registros para validação interna - para mostrar que seu sistema de gestão da qualidade está a funcionar eficazmente. Enganar um auditor é uma coisa, mas documentos de qualidade devidamente utilizados podem aumentar a linha de fundo de uma organização consideravelmente. Uma definição clássica de "qualidade" é atender as expectativas do cliente. documentação de qualidade mantido adequadamente ajuda a fazer isso acontecer.