O que é Não-Conformidade para ISO 9000?

ISO 9000 é um conjunto de requisitos desenvolvidos pela Organização Internacional de Normalização (ISO), que regula as normas de sistemas de gestão de qualidade de qualidade (SGQ). Após o SGQ sofre uma auditoria ISO 9000, o auditor irá designar um SGQ ou uma porção do QMS como estando ou não conformes.

A QMS é um sistema interno empresas utilizam para garantir o seu produto ou serviço atende aos padrões de qualidade. ISO 9000 estabelece requisitos para o SGQ. Não conformidade é uma designação auditoria ISO 9000 que indica o SGQ ou uma porção do QMS não satisfazer os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9000.

ISO 9000 tem vários requisitos individuais para os subsistemas e funções de um SGQ específicos. Durante a auditoria, os auditores testar cada subsistema ou função para o cumprimento acordo com as diretrizes estabelecidas pela ISO 9000. Se uma função ou subsistema específico não atende aos requisitos da ISO, o auditor irá relatar essa função ou subsistema como não-conformes no relatório de auditoria. As empresas podem então rever o relatório de auditoria, fazer as correções necessárias e solicitar outra auditoria.

As empresas que passam a auditoria e receber uma certificação ISO muitas vezes usam essa certificação para marcar seu produto ou serviço com uma declaração de publicidade que lê, "ISO 9000 Compliant". É um selo de qualidade. Por esta razão, uma designação não-conformidades durante uma auditoria pode ter consequências negativas para a linha de fundo, se as empresas não corrigir o item não-conformidade ou itens.