Definir Quality Assurance Auditoria

Uma auditoria de garantia de qualidade é um processo realizado por qualquer um auditor interno ou externo que ajuda a garantir que os sistemas de uma organização estão no local e está sendo seguido. O objectivo da auditoria é chamar a atenção para as melhorias necessárias e garantir que os requisitos legais e regulamentares estão a ser seguidos a fim de trazer produtos e serviços de qualidade consistente para o consumidor. A auditoria de qualidade de sucesso concentra-se nas necessidades da organização.

Antes de iniciar uma auditoria de garantia de qualidade, um auditor deve rever e se familiarizar com os procedimentos, instruções de trabalho, normas e especificações. Usando uma lista de verificação de qualidade durante uma auditoria permite que o auditor ater aos fatos, seja claro e preciso com qualquer evidência documentada. Durante a realização da auditoria, o auditor deve: manter uma mente aberta, gravitam longe de preconceitos, ser paciente, e abster-se de corrigir os indivíduos durante a auditoria. O auditor deve desviar-se de confronto e lembrar a todos os participantes o objetivo da auditoria é promover a melhoria contínua.

Após a auditoria é realizada, usar seu conhecimento do fluxo e procedimentos de trabalho da organização para recomendar ações corretivas, datas de vencimento do estado, e atribuir responsabilidades. Liste todas as conclusões sobre o relatório de garantia de qualidade e enviá-lo para a equipe de ação corretiva para resolução.

A auditoria secundário é então realizada, a fim de verificar que todas as ações corretivas implementadas pela equipe de ação corretiva foi colocado no lugar e eles devidamente alinhados com os procedimentos operacionais padrão da organização, necessidades e continua a promover o produto e qualidade de serviço. Uma vez verificado, um relatório final é enviado para a equipe de ação corretiva listando todas as conclusões e resoluções implementadas.

Uma auditoria de garantia de qualidade permite a gestão saber: sobre questões atuais, potenciais problemas, permite a avaliação e determinação da eficácia da formação, e mostra apoio ao programa de garantia de qualidade da organização. O principal resultado de uma auditoria é promover a melhoria e gerar feedback contínuo garantir que os sistemas da organização estão em conformidade com todos os procedimentos internos e regulamentos externos.

Um dos principais erros que um auditor de garantia de qualidade pode fazer é auditar com uma atitude pegadinha. As emoções negativas desvio do escopo e objetivo da auditoria. Ele chama a atenção longe das pessoas e a atitude da equipe vencedora e dirige falhas e fatos encontrados durante a auditoria aos indivíduos em vez de sistemas com falhas da organização.

Existem vários tipos de auditorias de garantia de qualidade: sistema, produto, serviço, departamento, processo, cumprimento, 1º, 2º, e auditorias do 3o partido que podem ser conduzidas a fim de ajudar uma confiança do consumidor organização impulso e aumentar a credibilidade da empresa. Organização Internacional de Normalização, ISO 9000 um programa de certificação procurado por muitas empresas como uma forma de garantir ao público que a sua empresa fornece produtos e serviços de excelente qualidade. As empresas usam o sistema de auditoria ISO 9000 para verificar que os sistemas de garantia de qualidade da empresa estão no lugar e que eles são eficazes na captura de defeitos antes de chegar ao consumidor.