O que é ISO 9000: 2001?

ISO 9000: 2001 representa uma versão obsoleta das normas publicadas pela Organização Internacional de Normalização (ISO). A versão atual (a partir de 2010), ISO 9001: 2008, descreve uma metodologia de gestão de qualidade que visa alcançar a satisfação do cliente.

“Documentar o processo comprovado e seguir precisamente as instruções escritas” simboliza o espírito dos padrões. Além de garantir o cumprimento dos trabalhadores para os processos da organização, as normas chamada para acompanhar de perto os resultados de cada passo crítico e desencadear ações corretivas imediatas ao detectar um desvio. A abordagem se aplica a todos os níveis da organização, incluindo a equipe de liderança de topo.

Cerca de 900.000 empresas adotaram ISO 9000 e suas várias atualizações desde 2000, escreve David Levine, professor da Universidade da Califórnia em Berkeley. A popularidade veio dos ganhos financeiros resultantes. As observações de Levine de 1.000 organizações ISO 9000 certificados mostram aumentos médios de venda de 9 por cento mais de 11 anos diretamente atribuíveis à obtenção desta certificação ISO.

Para receber um certificado ISO 9000, uma empresa tipicamente contactos uma empresa de acreditação localizado no mesmo país que as instalações buscando o prêmio. Inspetores, enviada no local, auditar o quão bem os funcionários documentar seu processo e seguir as instruções. O relatório dos auditores lista desvios. Sem grandes lacunas das normas, a empresa acreditação concede um certificado ISO 9000 válido por três anos.