Como projetar uma folha de Controle de Qualidade

O controle de qualidade é vital para a sobrevivência de uma empresa. O controle de qualidade é importante para um negócio certificações e manter os clientes satisfeitos. Criação de um formulário de controle de qualidade detalhada ou folha irá garantir que todos os funcionários sabem o que você espera e inspetores saberá exatamente o que verificar. Use folhas de controle de qualidade para inspeções de produtos, bem como as interações de atendimento ao cliente.

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Inspecionar cada componente ou aspecto de seu produto ou serviço e fazer uma avaliação. Algumas grandes empresas selecionam um comitê ou grupo para criar uma avaliação inicial dos produtos ou serviços. As avaliações para produtos incluem peças usadas, os processos de montagem e as especificações do produto final. Assessments para serviços incluem listas de serviços prestados, as medidas tomadas para executar a satisfação do serviço eo cliente.

Criar uma lista inicial de itens ou processos que você vai precisar para inspecionar. Por exemplo, se a empresa cria bolso tee-shirts, a lista incluiria bainhas retas, cor, posição do bolso, anexo bolso e etiqueta. Isso indica todas as áreas um inspector irá verificar antes de aprovar a camisa. Se uma empresa está fazendo uma lista de verificação para ajudar o suporte ao cliente, a lista pode incluir cumprimentar cliente, indique o nome do cliente e número de identificação, identifique a questão, resolver problema em tempo hábil e perguntar se o cliente precisa de mais nada. Um funcionário de controle de qualidade iria rever as chamadas com uma lista de verificação para certificar-se de todas as tarefas na lista são feitas.

Convocar uma reunião de todos os supervisores que as inspecções irão afectar. Na reunião, rever a lista inicial e pedir para a entrada na lista. Incentivar um diálogo com os supervisores que incluem áreas problemáticas no passado e itens adicionais que você pode ter negligenciado. Decida que tipo de lista que você precisa. Algumas folhas de controle de qualidade tem uma simples lista de áreas e uma caixa de seleção. Alguns têm tabelas que incluem especificações para diferentes tipos do mesmo item, como a cor e tamanhos. Tomar notas detalhadas de thecomments na reunião.

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Redesenhar uma folha de controle de qualidade com a informação adicionada a partir da reunião. Para uma folha de controle de qualidade do produto: a parte superior da folha deve ter uma linha para o nome do produto ou número e o número da linha ou a produção equipa que encaixotados do produto- meio da página deve ter o Checklist e na parte inferior da página deve ter um local para o inspector para assinar. Serviços folhas de controle de qualidade deve ter o nome do funcionário de serviço e tempo de chamada de serviço ou visita no top- meio deve conter a lista de verificação, e no fundo deve ter a um lugar para a assinatura do inspector.