Qual é o significado da comunicação não-verbal?

O que as pessoas não dizem pode ser tão importante quanto o que eles dizem. As palavras são apenas uma forma de comunicação. expressões faciais, linguagem corporal ou estilo de roupa são outros componentes críticos de comunicação, chamados de comunicação não-verbal. Este tipo de "linguagem" vai além das palavras.

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De acordo com Gareth R. Jones e o livro de Jennifer M. George, Gestão Contemporânea, comunicação não-verbal é "a codificação de mensagens por meio de expressões faciais, linguagem corporal e estilos de vestido."

De acordo com Walter Mischel, Yuichi Shoda, eo livro de Ronald E. Smith, Introdução à Personalidade, as pessoas podem olhar para os rostos de outros e, naturalmente, obter informações sobre "felicidade, surpresa, medo, raiva, nojo / desprezo, juros e tristeza." Não é preciso treinamento especial para reconhecer formas básicas de comunicação não-verbal. No entanto, pode demorar um treinamento mais extenso para se tornar auto-conscientes de como você está retratando a sua comunicação não-verbal para os outros.

A congruência entre a comunicação verbal e não-verbal pode garantir que um entendimento comum foi estabelecida, como um sorriso genuíno que acompanha um acordo positivo com outra pessoa.

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No entanto, as pessoas também podem inadvertidamente expressar comunicação não-verbal que contradiz a sua comunicação verbal. As pessoas tendem a ter menos controle sobre sua comunicação não-verbal. Por exemplo, uma tentativa de acordo positivo pode revelar descontentamento subjacente através de uma careta.

Vídeo: Comunicação não verbal

linguagem corporal e expressão facial pode revelar emoções subjacentes, como amor e ódio. Por exemplo, de acordo com um relatório British Broadcasting Corporation, cruzando os braços e as pernas, enquanto em pé pode ser interpretado como um gesto defensivo que implica uma pessoa quer ser deixado sozinho. No entanto, quando sentado, isso pode representar empatia ou simpatia. Pés também podem sinalizar atração quando seus pés estão apontando para uma perspectiva romântica. Olhos têm sido comumente dito ser "a janela para a alma." Quando alguém se sente atraído por outra pessoa, ele mantém contato visual mais tempo e as pupilas dilatam. Nojo universalmente é expressa por franzindo o nariz e elevando o lábio superior.

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Quando as pessoas dizem que alguém está fazendo uma "declaração de moda", isto é verdade em termos de comunicação não-verbal. Exemplos de estilos de vestido são casual, formal, conservador e elegante. Estilo de se vestir como uma forma de comunicação não-verbal é evidente nos gestores de topo das empresas. De acordo com Jones e George, por exemplo, "gestores de topo em General Motors usar calças e jaquetas esportivas em vez de ternos para se comunicar ou sinal de que a burocracia velho da GM foi desmantelado e que a empresa é descentralizada e mais informal do que costumava ser." Há uma tendência para o aumento capacitação da força de trabalho, para que os gerentes se vestir informalmente para comunicar que os funcionários são uma equipe e não parte de uma hierarquia.