Formação operador de telefone

A operadora de telefonia pode servir, e, assim, podem receber formação, como telefonista (setor público ou privado), um operador de auxílio à lista (setor público), operadora de longa distância, e operador de expedição. O treinamento pode implicar todos, ou apenas um, dos seus deveres, dependendo da preferência e localização do estagiário. Se a formação tem lugar numa escola profissional, todos os direitos são potencialmente ensinou. Mas se a formação tem lugar on-the-job, então o dever pode ser especializado para o que a empresa designa.

Tanto on-the-job e formação escola profissional tem métodos de treinamento semelhantes: hands-on equipamentos
ou quadro de ensino e processual formação de ensino e de emergência. formação processual é composta por
políticas da empresa e uso do equipamento. treinamento de emergência é geral, tais como a forma de lidar com a raiva
ou cliente confuso, mas também pode ser específica, como on-the-job hospital ou de treinamento da polícia expedição.

A qualificação base é um diploma do ensino médio, diploma de ensino geral (GED), ou equivalente. Porque um operador será conversar com clientes, habilidades de fala e audição medicamente som são necessários. Alguns operadores serão obrigados a usar um computador, e gravar conversas, por isso, conhecimentos de informática e habilidades de digitação também pode ser necessário.

Desde o Bureau of Labor Statistics, o salário médio de um operador de telefone é de R $ 31.670 e por um
telefonista $ 24.220.

posições de telefone e telefonista são projetados para cair. O Bureau of Labor Statistics
projetos do número de telefonistas cair de 155.200 em 2008 para 138.300 em 2018, eo
número de operadoras de telefonia cair de 22.700 para 21.900.