Descrição do trabalho para um Telefonista

Telefonistas trabalhar em uma ampla gama de indústrias e deve ser capaz de lidar com muitas chamadas ao mesmo tempo. Eles executam tarefas como tomar mensagens, recolhendo vencidas pagamentos, ou ajudar a chamada com questões técnicas relacionadas a computadores ou telefones celulares. Alguns oferecem "auxílio à lista", onde eles ajudam um chamador que está em busca de uma empresa ou outra de endereço ou número de telefone individual. Telefonistas devem possuir um conhecimento profundo de como acessar informações rapidamente, bem como a missão da empresa ou agência que representam.

A telefonista precisa possuir fortes habilidades de comunicação verbal, como ela interage com todos, de seus superiores para os chamadores em uma base diária. Ela deve ser capaz de pensar rapidamente em seus pés, especialmente se ela é um operador que lida com situações de emergência. Ela deve ser profissional, cortês, organizado e na maioria dos casos, um solucionador de problemas capaz. Telefonistas também deve ser especialistas em operar o sistema de telefonia, e realizado datilógrafos.

A maioria das empresas exigem que os candidatos têm apenas um diploma do ensino médio ou equivalente ao contratar um telefonista. Dependendo do tamanho e do âmbito da empresa, uma operadora de telefonia pode precisar de alguma experiência como recepcionista ou trabalharam no atendimento ao cliente, mas a maioria pode aprender as habilidades necessárias durante o trabalho. Tão importante como fundo, no entanto, é uma vontade de ser treinados e uma forte ética de trabalho.

eram esperados postos de trabalho para telefonistas para diminuir em 10 por cento durante o 2008-18 década, de acordo com o Bureau EUA of Labor Statistics (BLS) em 2009. Essa é uma taxa consideravelmente mais rápido de declínio do que para todas as ocupações. Ao mesmo tempo, o BLS relatou que "as perspectivas de emprego deve ser favorável como volume de negócios ocupacional deverá manter-se elevada."

Telefonistas ganhou em qualquer lugar de $ 8,22 para mais de US $ 15 por hora, em Março de 2010, de acordo com PayScale.com. Grande parte desses números foram baseados na experiência, a indústria e as responsabilidades do operador de telefone. Enquanto isso, o BLS relatou que as operadoras de telefonia ganhou um salário médio anual entre US $ 24.000 e US $ 35.000 em maio de 2008.