O que é um agente de PABX?

Processamento de chamadas recebidas é a principal responsabilidade de um agente de PBX. Ela deve ser capaz de identificar o destino adequado para cada chamada recebida e com êxito transferir a chamada. agentes PBX lidar tanto de entrada e chamadas de dentro da empresa.

Nos hotéis, agentes de PBX realizar despertador, responder perguntas curtas e receber mensagens. Ele também pode fazer o trabalho de escritório luz, tais como digitação.

Como o agente PBX é muitas vezes o primeiro contato que um cliente vai fazer com uma empresa, ele deve projectar uma imagem que é útil, cortês e profissional. Ele deve ser capaz de trabalhar de forma eficiente e rápida.

agentes PBX exercer as suas funções com a ajuda de uma central telefónica. O quadro consiste em botões de atalho que permitem que o agente de PBX para ligar facilmente um chamador de entrada para o destino desejado.