Quais são os deveres de um Concierge?

O papel de um concierge em um hotel ou apartamento edifício é mais definido do que a de um concierge para um serviço de concierge pessoal. O concierge geralmente tem uma recepção no lobby de um hotel ou de arranha-céus edifício de apartamentos. Deveres em um hotel incluem fazer reservas de jantar, mapeando as direções, comprando difíceis de encontrar bilhetes, reserva de excursões, ou encontrar um médico que faz chamadas de casa. A maioria dos concierges de hotéis têm uma espécie de rede built-in através do hotel. Por exemplo, se um hóspede quiser assistir a um concerto ou show lotado, o concierge normalmente pode obter bilhetes chamando uma agência ticketing ou agências regularmente utilizada pelo hotel.

O concierge em um hotel muitas vezes serve como uma ligação entre os departamentos, bem como uma ligação entre o convidado e outros negócios. Por exemplo, se um convidado não está a receber sua bagagem no tempo do capitão sino ou não é capaz de chegar ao spa para um compromisso, ela pode solicitar ao concierge para trabalhar neste. Muitas vezes em um hotel muito agitado, a recepção agente enviará um convidado para o concierge para fazer uma chamada para uma companhia aérea. Apartamento concierges executar tarefas semelhantes para os residentes, tais como a obtenção de um táxi ou encontrar um personal shopper.

serviços de concierge pessoais atender a clientela high-end e agir como pessoal, de permanência “para tudo” assistentes. Muitas vezes, as empresas vão pagar o dólar superior para serviços de concierge pessoais se eles estão tentando impressionar um cliente high-end. Principais executivos também usam serviços de concierge pessoais. O lema para estes serviços caros é muitas vezes "fazer o que for preciso." As tarefas podem incluir cuidar da limpeza a seco, serviço de limusine, serviço de telefone celular em um país estrangeiro, as nomeações de Personal Shopper, serviço de personal chef, e bilhetes de teatro obtenção ou uma mesa em um restaurante.

A diferença entre um razoavelmente bom concierge e um excelente concierge é muitas vezes a sua lista de contatos. Se você é um top porteiro do hotel, por exemplo, você não só tem a sua rede de contactos através do hotel, mas você também terá seus próprios contatos pessoais que podem ajudar a fazer as coisas para os hóspedes. Fluência em mais de uma língua também é um plus.