Tipos de feedback em Comunicação Virtual

comunicação virtual incorpora uma gama diversificada de conceitos, tecnologias e práticas que representa centralidade na vida diária de muitas pessoas. No ambiente social de hoje, indivíduos e grupos podem se comunicar instantaneamente com amigos ou colegas, apesar das barreiras de tempo e distância. Você pode fazer cursos universitários ou até mesmo ganhar um grau completo através da mídia online. A variedade de ferramentas de comunicação utilizadas para comunicar mensagens e solicitar feedback, tais como e-mail, mensagens instantâneas, telefonia via Internet ou videoconferência-constitui uma revolução da comunicação. A forma como uma entidade desdobra as tecnologias e entrega a sua mensagem, no entanto, pode determinar o quão bem a mensagem é recebida, fazendo um feedback fundamental para a comunicação virtual.

Vídeo: Comunicação Interpessoal e Feedback

Gabarito facilita a capacidade de conhecer e entender seu público-alvo e fornece os conhecimentos cruciais sobre a divulgação eficaz de mensagens através de meios de comunicação virtuais. Feedback é definido, simplesmente, como a receptividade do público, compreensão e resposta à sua mensagem e meio. A fim de proporcionar uma comunicação bem sucedida, o público precisa interagir com o meio desinibida, devem permanecer abertos para receber a mensagem inteira e deve compreender a sua mensagem como pretendido. O público também deve ter a capacidade de formular uma resposta informativa com base nas informações que você fornecer. O principal objetivo do feedback é para dar o remetente de uma mensagem a capacidade de ajustar o método de entrega e de conteúdo para garantir a clareza.

O remetente de uma mensagem tem dois tipos principais de retorno que ele pode solicitar do destinatário, seja em um ambiente físico ou virtual: comentários e feedback imediato / real-time adiada. realimentação atrasada ocorre após a troca de comunicação. No ambiente virtual, isso geralmente gira em torno de sinais não-verbais, mas poderia consistir em pistas verbais após o fato.

Immediate / feedback em tempo real, por outro lado, concentra-se no feedback o remetente pode usar quando entregar uma mensagem. Tais comentários podem incluir pistas verbais e não-verbais que podem levá-lo a ajustar ou esclarecer sua mensagem. Esses sinais também podem levá-lo a ajustar ou mudar os meios de comunicação para fins de esclarecimento ou para alterar o seu método para uma melhor receptividade.

Vídeo: 06. Situação Problema Aplicando o Conteúdo

Escolhendo o tipo correto de retorno é muitas vezes limitado ao próprio meio. Por exemplo, com e-mail, todos os resultados de comunicação no retorno atrasado. Você envia uma mensagem e seu destinatário responde à mensagem por e-mail. Se, no entanto, a mensagem não é clara no e-mail, qualquer das partes pode sugerir uma mudança de meio de comunicação para melhor facilitar a troca de comunicação. Mudar para uma conferência de vídeo pode pavimentar o caminho para / em tempo real imediato uma retroalimentação o remetente da mensagem pode pegar tanto verbais, como o tom de voz e sinais não-verbais, tais como expressões faciais, para avaliar a receptividade e clareza.

No ambiente virtual, você tem três principais meios de comunicação para comunicação: assíncrono, colaboração síncrona, eo mundo virtual. Asynchronous consiste de tecnologia de comunicação que é estático na natureza, fazendo uso de texto, imagens fixas e mesas. Todo o feedback é assim retardada. O feedback pode ser deliberada (que você pode solicitar ativamente feedback dos destinatários, como em um blog) ou imprevistos (cartazes para o blog pode fornecer feedback ao postar).

colaboração síncrona envolve mensagens instantâneas, voz-sobre-IP (VoIP), plataformas de vídeo-conferência e de reuniões de grupo. Você tem mais opções para realimentação neste tipo de ambiente virtual, tanto imediata e tardia. Você pode confiar em tais métodos como texto, emoticons, e pistas verbais e não-verbais. Você também pode oferecer uma pesquisa após a colaboração para solicitar o feedback atrasado.

Os mundos virtuais representam uma plataforma de comunicação virtual que vai além da colaboração síncrona, incorporando representações em 3-D em ambientes síncronos. Os mundos virtuais incorporar uma combinação de esforços síncronos para estabelecer o mundo virtual em uma representação 3-D que traz comunicação para a borda da comunicação física. Os participantes geralmente não são limitados. Qualquer pessoa pode participar, potencialmente abrindo uma inundação de feedback daqueles que participam. O feedback aqui também incorpora haptics (sentido do tato), objectics (feedback não distorcida por emoções), e enviromentics (capacidade de se adaptar a um ambiente), além daquelas encontradas no ambiente de colaboração síncrona.

Ambos / em tempo real imediato e feedback atrasado oferecer vantagens distintas quando implantado e interpretados com precisão. o feedback atrasado é melhor usado em conjunto com feedback em tempo real sempre que possível, o que lhe permite expandir feedback imediato sobre a seleção solução para lidar com médio ou clareza. Ao usar o feedback / em tempo real imediata, você deve sempre confirmar a resposta de seu público antes de esclarecer ou ajustar o seu meio. Depois de esclarecer ou fazer alterações em seu meio, você deve reafirmar sua resposta pretendido.

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A principal vantagem do feedback / em tempo real imediato permite que você faça ajustes ao entregar a sua mensagem para otimizar as condições presentes e para personalizar a sua mensagem para atender o seu público. Por exemplo, se você estiver usando uma plataforma de reunião em conjunto com VOIP e mensagens instantâneas e se sua voz é codificada na chamada de conferência, os participantes podem deixar você saber através da interface de chat. então você pode usar a interface de chat e fazer perguntas para qualificar o quão ruim o embaralhamento é, em seguida, responder, aumentando a largura de banda a um nível aceitável, se necessário.

o feedback atrasado, por outro lado, serve o propósito de solicitar respostas pensada sobre o meio e mensagem. Por exemplo, depois de dar uma aula virtual em um mundo virtual, você pode enviar uma pesquisa para os participantes a responder. Depois de conseguir as pesquisas para trás, você pode ir através do feedback para aprender a otimizar o meio mundo virtual e seu currículo de classe para o próximo lote de alunos. realimentação atrasada fornece a principal vantagem de solicitar idéias de melhoria do seu público, depois de terem tido tempo para considerar a experiência e mensagem.