Definição do Perfil do Cliente

Um perfil de cliente é uma descrição específica sobre o tipo de pessoa que uma empresa está à venda, incluindo suas características demográficas e psicográficas. Isso ajuda a empresa a entender exatamente o que seus clientes estão procurando.

Vídeo: Qual o perfil do cliente de hoje

O perfil demográfico do cliente deve incluir idade, sexo, localização de residência, profissão, educação, nível de renda e estado civil.

O perfil psicográfico deve incluir afiliações políticas, passatempos, interesses, se o cliente é orientado para a família e se o cliente é fashion-forward ou um seguidor de tendências.

O perfil do cliente deve incluir informações geográficas, tais como onde o cliente vive e onde ela geralmente lojas.

Vídeo: Definir o Perfil do Cliente Pode Ajudar Nas Vendas (Persona ou Avatar)

Vídeo: A definição do perfil do cliente ideal e os resultados do seu negócio

Além disso, o perfil do cliente deve incluir informações comportamentais, incluindo o que os clientes pensam sobre os produtos que adquire, como os produtos são utilizados e lealdade a marcas específicas.

Vídeo: A importância dos dados na definição do perfil do cliente

Preparar um perfil de cliente leva a investigação, e dando aos clientes atuais ou potenciais de um questionário para entender suas necessidades, hábitos de compra e interesses de mercadorias é um método útil.