Como calcular a eficiência dos funcionários
medições ruins de eficiência dos funcionários pode ser pior do que nenhuma medida. Por exemplo, se você medir a eficiência da sua equipe de vendas por quantas chamadas eles fazem, um vendedor ocupado, mas sem sucesso pode parecer melhor do que aquele que faz menos chamadas, mas fecha cada venda. Um bom sistema de cálculo de eficiência dos funcionários distingue a importância de atividades, realizações e resultados. Arquivamento de dados do paciente é uma atividade- arquivando tudo corretamente é uma accomplishment- tendo o médico capaz de aprender a história de um paciente rapidamente é um resultado.
Converse com seus funcionários sobre seus trabalhos. Pergunte-lhes sobre as atividades que eles realizam durante o dia de trabalho, e qual dessas atividades são as mais importantes para a geração de resultados positivos para o negócio. Em seguida, obter a sua visão do que um padrão realista para o máximo de eficiência em seu trabalho seria.
Fale com seus clientes. Pergunte a eles o que é mais importante sobre o trabalho que seus funcionários fazem. Para alguns clientes, em tempo de entrega pode ser a de prioridades outros podem preferir que você atrasar a entrega se isso significa que seus funcionários pegar mais erros de faturamento ou widgets quebrados.
Vídeo: CALCULO DE LA EFICIENCIA
Identificar os elementos críticos de postos de trabalho de seus funcionários. Os elementos críticos são as partes essenciais do trabalho - atividades que, se não forem bem feito, isso significa que todo o trabalho foi mal feito. Em TI, por exemplo, você pode avaliar a eficiência de um funcionário com base em quantas linhas ela codificado por unidade de tempo e outro sobre o número de erros que ele corrige.
Vídeo: Funcionários Felizes = Grandes Lucros!
Estabeleça suas prioridades. Atividades, as realizações e os resultados podem desempenhar um papel em medir a eficiência dos funcionários: Você quer vendedores para fazer uma abundância de chamadas em clientes - uma atividade - mas você também quer que eles para fechar vendas, o que é um feito, e gerar lucro para você , que é um resultado.
Definir padrões para medir a eficiência. Se você já fez sua pesquisa, você sabe que é importante para você- o que importa para o seu clientes- e as partes essenciais de postos de trabalho de seus funcionários. Isso deve lhe dar informações suficientes para calcular se os funcionários estão entregando valor.
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- Lembre-se de que fazer dinheiro nem sempre é o mesmo que eficiente. Se você executar um escritório de advocacia, por exemplo, os advogados arquivam muitas horas faturáveis irá gerar lucros. Se o trabalho não é feito para a satisfação do cliente, não é eficiente e poderia voltar a morder-lhe.
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