Como criar um diagrama SIPOC com sua equipe

Um diagrama SIPOC é um tipo de mapa de processo tipicamente utilizado em projectos Lean Six Sigma para identificar os elementos principais de um processo. Ele fornece uma visão macro que reúne fornecedores, insumos, processos, produtos e clientes. Este artigo fornece um método simples e eficaz para a construção de um diagrama SIPOC com sua equipe.

Coisas que você precisa

Reúna todos os seus suprimentos e certifique-se de que tem espaço suficiente para a equipe a trabalhar. Pendurar seu papel na parede e escrever as palavras "Fornecedores", "Entradas", "processo", "Saídas", e "clientes" ao longo da parte superior do papel, deixando amplo espaço abaixo para a abundância de notas. Dê a cada membro da equipe uma pilha de notas auto-adesivas e marcadores de feltro.

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Resista à tentação de começar à esquerda com os seus fornecedores. Em vez disso, começar com o processo em primeiro lugar. Utilize notas para criar um mapa de processo de alto nível, que adere a não mais de sete etapas. Certifique-se a equipe concorda que você tenha criado uma representação precisa do processo. Quando estiver satisfeito, passar para saídas.

Ter a equipe debater os resultados do processo. Cada saída deve ser escrito e afixado à parede. Saídas do processo, não basta incluir o produto ou serviço que você está oferecendo, e nem todos são desejáveis. Eles podem incluir documentos, aprovações, sucata, e apenas sobre qualquer outra coisa que você pode pensar que resulta de seu processo.

Olhe para os resultados do processo e identificar seus clientes. Na maioria dos casos, o cliente não é a pessoa que acabará por comprar o seu produto ou serviço, mas os destinatários de cada saída do seu processo.

Reveja cada passo do mapa de processo para determinar o que é necessário para completá-lo. As entradas podem incluir materiais, pessoas, máquinas, sistemas de TI, informações ou qualquer outra coisa que é necessário para o processo para ser executado. Tire um tempo extra com as entradas e anote tudo o que você pode pensar.

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Listar todos os fornecedores que fornecem suas entradas. Estas podem incluir a empresa que fornece os seus widgets, a equipe que realizou etapas anteriores, ou o departamento de TI. Não se esqueça de seus clientes. Elas são muitas vezes fornecedores para um processo bem.