O que é um diagrama de Fishbone?

Existem muitos fatores que influenciam o sucesso ou o fracasso de um negócio, produto ou serviço. Ela ajuda a ter uma representação visual dos fatores que têm influência. Um diagrama espinha de peixe é utilizado por empresas para ajudar a determinar causa e efeito relacionamentos.

Kaoru Ishikawa é considerado um dos pioneiros da gestão da qualidade. Sua criação e uso do diagrama espinha de peixe são uma das ferramentas mais importantes utilizadas na arena de gestão da qualidade. O diagrama tem sido usado desde a Segunda Guerra Mundial.

O chefe da espinha de peixe lista o problema ou efeito. Cada um dos ossos representa principais causas do problema. Os ossos menores listar as causas secundárias do problema.

O formato do diagrama é fácil de ler o formato. A construção do diagrama incentiva a participação do grupo e coloca o foco sobre as causas de um problema.

A fraqueza da utilização de um diagrama de espinha de peixe é que ele não é benéfico quando os problemas e as causas são complexas e inter-relacionados.

Um diagrama de espinha de peixe é tipicamente um passo inicial de análise problema. Outras ferramentas de controle de qualidade, como gráficos de controle e mapas detalhados processo pode ser um "próximo passo" na resolução de problemas de negócios.