Descrição do trabalho para um departamento de cobrança

funcionários do departamento de coleções tentar recolher o pagamento de contas em atraso. Alguns trabalham para agências de cobrança de terceiros, enquanto outros conhecida como in-house coletores-obra diretamente para os credores originais, tais como companhias de hipoteca, empresas de cartão de crédito e hospitais. funcionários do departamento de coleções deve ter boa resolução de problemas e habilidades das pessoas.

A maioria dos empregos departamento coleções exigem apenas o ensino médio, embora alguns empregadores preferem contratar trabalhadores com alguma formação pós-secundária ou com experiência em trabalhos que envolvem contato com o público. Antes experiência departamento de coleções, geralmente não é necessário. Os empregadores geralmente oferecem formação on-the-job para os colecionadores.

funcionários do departamento de coleções são responsáveis ​​pela localização de consumidores ou empresas com contas em atraso e notificando-os a inadimplência. Eles trabalham com os consumidores ou empresas para providenciar o pagamento de valores vencidos, ou, em alguns casos, o retorno da mercadoria.

funcionários do departamento de coleções devem ser confortáveis ​​com a tecnologia. Eles usam computadores e sistemas informáticos de pesquisa para consumidores ou empresas, para entrar e processar dados e rastrear pagamentos programados.

funcionários do departamento de coleções de sucesso são auto-motivados. Eles têm boas habilidades de investigação e são detalhista. Eles também funcionam bem com as pessoas, o que inclui ter boas habilidades de escuta, habilidades de resolução de problemas e uma capacidade de persuadir.

Porque a indústria de coleções é altamente regulado, funcionários do departamento de coleções deve estar ciente e cumprir com as leis estaduais e federais, incluindo o Fair Debt Collection Practices Act eo Fair Credit Reporting Act. A maioria dos empregadores fornecer treinamento sobre essas leis.

As perspectivas de emprego para funcionários do departamento de coleções é forte. oportunidades de departamento coleções são esperados a crescer a um ritmo mais rápido do que a média até 2016, porque as empresas estão cada vez mais investido em cobrança de dívidas não pagas mais cedo.