Atividades de Negócios primários

As empresas estão envolvidas na produção e distribuição de um ou mais produtos e serviços. Este processo é a cadeia de produção em que há atividades primárias de negócios e secundário, ou de apoio, atividades. As principais atividades se concentrar no desenvolvimento de produtos, distribuindo-os e oferecendo serviços pós-venda para esses produtos. Geralmente essas atividades incluem atividades de entrada e saída, operações, marketing e vendas e atividades de pós-serviço.

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logística de entrada é a atividade principal negócio inicial. É a interação que a empresa tem com fornecedores que fornecem bens recebidos como alimento para um hotel, ou peças de automóveis para uma empresa de fabrico de automóveis. Valor é adicionado aqui como uma empresa recebe as entradas e lojas ou distribui-los.

As actividades de operações incluem o processamento de materiais com uma forma que é consumível. Valor é adicionado aqui como um bom é processado ou fabricado. Por exemplo, os produtos alimentares matérias recebidas por um hotel estão preparados para o consumo pelos hóspedes do hotel. Ou peças do carro são montados em conjunto para produzir um veículo completo pronto para ser distribuído para varejistas.

logística de saída são as atividades que preparam o produto final para distribuição. Estes incluem livros de embalagem, jogos de vídeo, veículos ou alimentos, armazená-los e enviá-los para seus vários destinos. Valor é adicionado aos produtos através da preservação dos alimentos que tem sido bem embaladas e armazenadas, ou a entrega rápida e confiável no caso de jogos de vídeo e livros.

atividades de marketing e vendas se concentrar em fazer os consumidores conscientes de produtos e serviços no mercado. Atividades envolvem campanhas de marketing, propaganda, promoções e estratégias para aumentar as vendas, tais como a facilitação de compra online.

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Serviços pós-venda são as atividades que envolvem a interação com o cliente para fornecer-lhe assistência adequada após a compra. Por exemplo a instalação de um sistema de alarme para um cliente, fornecendo-lhe serviços de manutenção, manuseio suas consultas e reclamações e gestão das respostas. Estas actividades podem ser usadas para melhorar as várias fases de produção da cadeia, tais como operações e de marketing.