As fases do Consulting

Um consultor é geralmente contratado como alguém que, por meio de engajar-se em um processo colaborativo com seu empregador, fornece conselhos e sugestões com base nas informações que ela reúne. Aprender as diferentes fases do processo de consultoria pode ajudar consultores garantir que eles estão atendendo às necessidades de seus clientes e completando seus projetos para o melhor de sua capacidade.

A primeira etapa começa com a interação inicial entre o consultor e cliente. O consultor identifica a situação ou problema que com o cliente precisa de ajuda. Ouvir é uma habilidade importante durante esta fase. O consultor tem que compreender claramente as questões-chave que o cliente está enfrentando. Durante esta fase, o consultor também deve iniciar uma discussão sobre as expectativas que ela e o cliente tem um do outro, e os papéis cada um vai jogar durante todo o processo de consultoria. Este passo pode ter de ser revista ao longo do processo, se o projeto não está indo como planejado ou se o consultor corre para dúvidas ou problemas adicionais.

Durante esta fase, o consultor ajuda o cliente a identificar os resultados específicos desejados. Estes podem incluir aspectos como o aumento da produtividade, aumento dos lucros, imagem pública melhorada, ou mudanças nas relações entre supervisores e seus funcionários trabalhando. Os consultores também deve discutir que tipo de produto o cliente espera que eles produce- pode ser uma proposta específica ou projeto, análise dos dados existentes, ou um curso de formação. Este passo ajuda consultores determinar que tipo de dados que eles precisam para coletar na próxima fase. Os consultores devem também ter um momento para identificar as barreiras possíveis, restrições ou problemas que podem ser encontradas no futuro.

Nesta fase, os consultores começar a coletar dados sobre as principais questões que o cliente tenha apresentados. Diferentes métodos podem ser usados ​​para obter dados, como entrevistas ou questionários, observação, ou análise de documentos ou registros existentes.

Consultants fornecer feedback para o cliente durante esta fase. Usando as informações obtidas a partir de sua fase de coleta de dados, consultores devem apresentar as suas conclusões ao cliente, dar recomendações e fornecer ao cliente tempo para responder.

O cliente pode ou não pode querer o consultor de estar envolvido na fase de implementação. Se o cliente precisa de ajuda, o consultor pode ajudar a implementar mudanças que ele recomendadas na sessão de feedback. O consultor pode precisar revisitar as fases anteriores, se surgirem problemas, ou se o cliente descobre novas necessidades. Após a implementação está completa e o cliente está satisfeito com as mudanças, o processo de consultoria pode ser rescindido.