O que é entropia no negócio?

O American Heritage Science Dictionary define entropia como uma medida de desordem ou aleatoriedade em um sistema fechado. A definição afirma que como um sistema se torna mais desordenada, sua energia torna-se mais uniformemente distribuída e menos capaz de fazer o trabalho, levando à ineficiência. As organizações empresariais são ou orgânico ou burocrática na natureza. organizações orgânicas são abertas porque convidam a inovação ea criatividade enquanto busca contínua troca com o meio ambiente, a fim de sobreviver. organizações burocráticas estão no extremo oposto do espectro, como eles operam em um estilo mecanicista e fechado que está sujeita a entropia.

organizações burocráticas ou mecanicistas são altamente dependentes de regras e regulamentos, responsabilidades de trabalho definidos, uma hierarquia centralizada de autoridade, uma cadeia de comunicação de comando clara e tomada de decisão centralizada. O livro “Mintzberg sobre Gestão”, por consultor de gestão Henry Mintzberg, especifica que as exigências de trabalho da organização burocrática são muito limitados como eles são simples, repetitiva e padronizada. Este ponto de vista das organizações burocráticas indica que a organização mecanicista deve ter um ambiente estável com resultados padronizados para ter sucesso. A organização mecanicista funciona bem até que haja uma necessidade de mudança ou algum tipo de convulsão entra no sistema.

Entropia ocorre nas organizações, quando os trabalhos mecânicos da burocracia quebrar como resultado de especialização, apatia, descuido e falta de orgulho. Mintzberg concordaria que a especialização do trabalho contribui para a entropia, porque muitas vezes as pessoas só vêem o seu trabalho imediato dentro da organização, resultando em departamentalização e metas organizacionais fragmentados. Uma das principais causas da entropia no ambiente burocrático envolve expectativas que as pessoas vão obedecer ordens de rotina e aderem à estrutura organizacional, enquanto iniciativa e responsabilidade são desencorajados. Funcionários aprendem a fazer apenas o que se espera deles e nada mais. Eventualmente, os funcionários da organização burocrática se tornar irracional e cega, porque eles dependem da estrutura do sistema para justificar suas ações.

Entropia na organização mecanicista, eventualmente, leva os trabalhadores a se tornar rígida em seus trabalhos, o que cria uma situação em que a organização não pode fazer as mudanças necessárias. No livro “Imagens de Organizações” por Gareth Morgan, é evidente que os sistemas organizacionais fechadas têm uma tendência a tornar-se entrópica porque eles têm uma tendência a deteriorar-se e tornar-se degradado.

O livro de Morgan sugere que o ambiente burocrático tem o seu lugar no mundo dos negócios, porque cria uma base para operações eficazes de uma organização, embora funcionários muitas vezes tornam-se tão especializado em seus departamentos que a entropia ocorre. Morgan sugere que as organizações podem se manter competitiva, incentivando os funcionários a pensar além das necessidades de suas áreas de trabalho imediatos, considerando as metas e objetivos de toda a organização, enquanto a tomada de decisões a respeito de seus empregos. Por sua vez, as organizações devem se tornar os sistemas orgânicos, abrindo-se até troca contínua de recursos e informações com o ambiente externo. Essa troca ajuda a garantir que a organização e seus funcionários podem permanecer criativo e inovador por satisfazer as suas necessidades competitivas e ser socialmente responsável.

entropia negócio pode ser prevenida em organizações, garantindo que os funcionários estão envolvidos na tomada de decisões da entidade e que eles entendam seus papéis no processo de produção. Os funcionários muitas vezes são a frente de linha que lidar com os clientes e são capazes de determinar as suas necessidades. O envolvimento dos trabalhadores ajuda a desenvolver a propriedade da organização e ajuda-los a tornar-se satisfeitos com seus empregos, porque eles podem satisfazer as suas metas e objetivos pessoais em conjunto com as metas organizacionais.