Como reduzir as barreiras à comunicação

Para que a comunicação ocorra, o ouvinte deve entender o que o remetente significa - um processo que é mais fácil dizer do que fazer. A comunicação é enlameada por uma série de questões, incluindo o uso indevido de palavras e mensagens não-verbais, como o tom de voz e expressão facial.

O complexo, de múltiplas camadas, processo de comunicação dinâmica pode ser eficaz na transmissão ou seja, se o remetente reconhece as inúmeras barreiras à comunicação e toma medidas para superá-los. Por exemplo, o remetente deve entender que a interpretação do ouvinte de uma mensagem dependerá de seu quadro pessoal de referência.

Ouvintes ver qualquer discussão de seu quadro pessoal de referência, que inclui as suas prioridades, valores pessoais e culturais e formações educacionais, profissionais e familiares. É até o alto-falante para reconhecer isso e criar uma mensagem que o receptor pode decifrar de forma eficaz.

É necessário considerar quadro real do ouvinte de referência, em vez do que você assumir que é baseado no seu estereótipo dele. quadro de cada pessoa de referência é único. Consequentemente, assumindo o ouvinte reflete um estereótipo comum devido à sua idade, sexo ou cultura é inadequada e problemática.

Quando um ouvinte ouve uma mensagem que não coincide com suas crenças pessoais e suposições, ele vai ter dificuldade para entender ou tomar medidas em resposta a ele. Portanto, é importante que um alto-falante repetir a mensagem com freqüência e reformulá-la quando necessário.

Se um ouvinte não conhece um alto-falante ou ter confiança em suas credenciais ou experiência, o ouvinte é provável que ignorar a mensagem ou minimizar a probabilidade de que a mensagem é válida. É uma boa idéia para o alto-falante para tentar formar um relação com um ouvinte antes que ela tenta convencer o ouvinte a tomar qualquer ação.

Pessoas que não estão familiarizados com ou não usam termos específicos pode considerar o uso desses termos insultuosos ou acreditam que o alto-falante está tentando ser enganoso. Use jargão somente quando você está confiante de que será bem compreendido pelo ouvinte. Caso contrário, limitar o seu discurso à linguagem concisa e clara.

Para garantir que você vai ter a atenção de um ouvinte, transmitir a sua mensagem quando há pouca probabilidade de que sua atenção será interrompido por outros ruídos. Certifique-se de que ela está prestando atenção para maximizar a possibilidade de que ela irá reter a informação.

Uma audiência pode estar ciente de que um alto-falante está retendo algumas informações para evitar lidar com os possíveis efeitos negativos de compartilhá-lo. Feito com bastante frequência, retendo informações destrói a confiança e danos relacionamentos. É melhor falar com honestidade e transmitir qualquer notícia ruim diretamente e uniformemente a todos os ouvintes, independentemente do seu papel em uma organização.