Os componentes do processo de comunicação e as barreiras da comunicação eficaz

O processo de comunicação é dinâmica, e todas as partes devem estar envolvido nele plenamente com vista para uma comunicação eficaz para ocorrer. O processo de comunicação eficaz é a seguinte: remetente envia informações, receptor assimila informações, receptor confirma informações com remetente. Esta é a estrutura básica do circuito de comunicação que ocorre em toda a comunicação humana (pelo menos em algum grau).

Se o receptor não dar feedback para saber se ele é a compreensão da comunicação, o remetente normalmente irá assumir que ele está ocorrendo. Esta suposição de compreensão tanto da parte do receptor (assumindo que ele entendeu corretamente) e pelo remetente pode resultar em falta de comunicação. Por exemplo, considere uma conversa na qual a pessoa A diz para pessoa B, "Eu acho que John não pode ser promovido," e pessoa B pressupõe que o John em questão é John Smith e não John Harris, a pessoa a quem Um foi realmente se referindo. A conversa pode continuar por algum tempo sob uma suposição falsa e causar grandes problemas.

Inflexibilidade até mesmo ouvir o outro é um dos maiores problemas na comunicação. O que é ainda mais perigoso é ter o receptor fingir para ouvir e entender quando ela não está realmente fazendo isso. Este novo leva a suposições falsas. Para que a comunicação ocorra de forma eficaz, cada parte deve estar disposto a ouvir realmente a opinião da outra parte, não importa o que o viés pessoal pode ser.

Manter a comunicação curta e concisa. O ponto principal de qualquer assunto não deve ser mais do que um par de frases. Correndo em sobre as especificidades pode causar o receptor a perder a mensagem. Por exemplo, o chefe diz a seus funcionários, "Precisamos aumentar as vendas este mês em 20 por cento, caso contrário, eu preciso começar a deixar as pessoas ir." Este é um exemplo de uma comunicação clara. Se o patrão começou a sua comunicação com "fatores econômicos têm forçado os nossos accionistas para analisar o seu investimento nesta empresa. Infelizmente, os acionistas estão principalmente preocupados com os dados trimestrais. No longo prazo, esta é apenas uma flutuação de mercado, mas ainda terá de ser levado para apaziguar os acionistas algumas medidas." Toda a mensagem pode ser perdido no preâmbulo e jargão da comunicação. Conheça os seus membros da audiência e falar com o seu nível de comunicação simples, clara.

É muito importante estar ciente da comunicação não verbal. Os sinais não-verbais podem não registar-se na mente consciente da outra parte, mas podem impactar a comunicação. Por exemplo, se uma pessoa diz que está ouvindo e interessado, mas brinca com seu telefone, olha para o lado ou parece perdido em seu próprio mundo, o falante pode não sentir que a mensagem está sendo ouvida.