Processo de Comunicação Corporativa

O processo de comunicação corporativa governa o fluxo de informações dentro de uma organização e de dentro da empresa ao ambiente externo em que a empresa opera. Organizações funcionar como processadores de informação, absorvendo informações a partir de fontes internas e externas para produzir produtos ou executar serviços. Afinal de contas, é a informação que permite às empresas fazer progressos para cumprir as suas missões e que permite que os clientes potenciais para aprender sobre produtos e serviços disponíveis.

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comunicação organizacional segue o mesmo modelo como comunicação humana, começando com o sentido de que tem de ser transmitida a partir de um comunicador para outro. comunicação eficaz não ocorre até que o significado que o remetente deseja transmitir é comunicada de forma precisa e compreendida pelo receptor da mensagem. No início do processo de comunicação corporativa, o remetente da mensagem, seja um indivíduo dentro da organização ou da própria entidade, deve codificar a mensagem antes que possa ser transmitida para um receptor.

Codificação envolve escolher os símbolos que serão usados ​​para transmitir um significado. Os símbolos podem ser palavras, sons, imagens ou outra forma de comunicação não-verbal. Uma vez que uma mensagem tenha sido codificado, que é transmitido através de um canal com o objectivo final é que a mensagem se atingir o destinatário pretendido. Um canal pode ser uma conversa, mensagem de e-mail, carta, discurso, newsletter, podcast ou quaisquer outros meios que podem ser usados ​​para transmitir mensagens.

Uma vez que a informação circula através de um canal e é recebido, o receptor da mensagem deve então descodificar a mensagem. Este processo envolve traduzir as palavras e símbolos usados ​​para transmitir a mensagem de volta para o significado. Se o sentido de que o remetente da mensagem que se deseja transmitir é o mesmo que o significado do receptor entende, o evento de comunicação tem sido um sucesso. No contexto de um ambiente corporativo, o processo de comunicação exige tipicamente ação por parte do destinatário da mensagem, quer em termos de uma mudança de comportamento, uma nova maneira de executar uma tarefa ou transmitir as informações para outra pessoa ou grupo de pessoas, dentro ou fora da organização.

Várias coisas podem dar errado com o processo de comunicação que pode manter uma mensagem de atingir o alvo pretendido. O ruído, que é qualquer interferência potencial de comunicação, pode ocorrer durante qualquer fase do processo de comunicação incorporado. Por exemplo, se um boletim eletrônico é pego em um filtro de spam, não vai chegar ao destinatário. Se uma política de empregado é comunicado somente por escrito, mas alguns trabalhadores não são alfabetizados, não há nenhuma chance de que irá receber a mensagem. Se novos procedimentos são discutidos em uma reunião, mas não há nenhum memorando de acompanhamento, os funcionários que estão ausentes da reunião não vai estar ciente das mudanças.

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comunicação corporativa serve vários propósitos importantes para uma organização. Por exemplo, o processo de comunicação corporativa é o meio pelo qual os gestores transmitem instruções e políticas para os funcionários, a maneira que os funcionários fazer perguntas para esclarecer sua compreensão do trabalho que estão a realizar e como a imagem da empresa é criada na comunidade.