Principais Características de um bom Gerente de Contas

Alguns traços significativos separar um gerente de conta boa do resto. Se eles estão representando empresas fabricantes que fornecem produtos químicos para diversas indústrias, ou manipulação de contas de varejo de vestuário, gerentes de conta deve ser capaz de resolver problemas e comunicar de forma eficaz com os clientes para fornecê-los com produtos adequados e, no processo, atingir metas de vendas.

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Construindo um vínculo de confiança entre o gerente de contas e pessoas-chave dentro da conta que ele lida é crucial para um gerente de conta bem-sucedida. Relações levar tempo, e que o comprador deve perceber que o gerente de conta tem seus melhores interesses em mente. De acordo com ChangingMinds.org, o vendedor deve convencer o cliente de que ela irá protegê-lo de danos, e deve ser confiável e dizer a verdade. Cultivar uma relação forte compensa em novos negócios e um mais curto “fechar” para a venda. O ágio gerado pelas relações positivas fortes vai um longo caminho em direção a abrir portas para futuras oportunidades de vendas.

Resolução de problemas é outra característica essencial de um bom gestor de conta. A fim de obter informações que permite o gerente para identificar as necessidades e encontrar as melhores soluções, ele deve ser capaz de formular as perguntas certas e ouvir as respostas. perguntas abertas permitem que o cliente para expandir sobre o assunto e revelar questões que lhe digam respeito. O gerente de contas pode fazer perguntas como: "Que tipo de desafios que você está enfrentando?", "Qual é a sua prioridade mais importante?" e "O que você gostaria de ver melhorado?" para obter insights sobre as necessidades do cliente.

Fazer as perguntas certas é apenas o primeiro passo na resolução de problemas. Uma vez que o cliente revela suas preocupações, o gerente de contas deve ser capaz de ouvir a resposta e chegar a uma solução. O gerente de contas pode proporcionar valor acrescentado através de consulta com o cliente para postular o produto certo ou serviço como uma solução. Por exemplo, uma impressora pode achar que certos produtos químicos borrar a parte impressa terminada. O gerente de contas pode recomendar um produto com uma formulação diferente. Esta abordagem de resolução de problemas pode evitar uma torrente de acusações que podem vir com abordagens mais tradicionais “hard-sell”. O gerente de contas é visto como um parceiro que pode fornecer soluções para os problemas dos clientes, e pode então usar habilidades persuasivas para fechar a venda, pedindo para um compromisso.

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Um gerente de contas bom deve ser organizado para manter o controle de contas e oferecer apresentações e demonstrações de produtos focados. O processo de vendas pode às vezes levar tempo até que o negócio está fechado, e um gerente de conta deve usar habilidades organizacionais para estabelecer compromissos. Isso pode significar a criação de uma demonstração e fornecer informações impressas na forma de brochuras, vídeos ou pastas de apresentação para que o cliente pode fazer uma decisão de compra. Um gerente de conta na indústria química a impressão, por exemplo, iria pedir a impressora para limpar a imprensa de outros produtos químicos, a fim de criar uma demonstração do produto. Ele iria usar essa oportunidade para descrever as características e benefícios dos produtos químicos de impressão.