Como escrever uma Carta Profissional atender uma queixa

Use a data que vai enviar a carta, e o nome completo e endereço do denunciante no topo da carta. Se você não estiver usando um logotipo da empresa sobre a carta e-mail ou no papel carta, não se esqueça de adicionar informações da sua empresa após a linha de assinatura da carta. Compor a letra em um computador - cartas manuscritas são pessoais e não de natureza profissional.

Obrigado o queixoso para tomar o tempo para contactá-lo com o motivo de sua insatisfação com seu produto ou serviço. Seja específico sobre reafirmando que sua insatisfação era por isso ele é claro que você entende sua queixa.

Declarar sua intenção de trabalhar com o queixoso em todas as formas possíveis para resolver o problema para ela e sua satisfação mútua.

Indique que você entrará em contato com o reclamante directamente para trabalhar em uma solução e que você também será avaliar como você e sua empresa pode evitar a repetição da insatisfação.

Desculpas pelo inconveniente e reafirmar sua apreciação para a disposição do cliente em contato com você para uma possível solução.

Expresse sua intenção de trabalhar para manter o negócio do cliente e indicar o quão importante a sua satisfação é a sua empresa.

Deixar algumas linhas para a sua assinatura pessoal (se isso é uma carta escrita) e terminar com o seu nome completo, título profissional e sua informação completa empresa. Se você estiver enviando um e-mail, certifique-se de adicionar um "obrigado por nos contatar" linha no assunto do email.