O Papel da Tecnologia em Comunicação Empresarial

Informação e Comunicação (TIC) fornece avenidas de comunicações empresariais cruciais para manter a competitividade nas economias locais e globais. Segundo a pesquisa EUA Census TIC, as empresas americanas gastaram US $ 296,3 bilhões de dólares em equipamento de TIC em 2008.

TIC inclui e-mail, das telecomunicações e da Internet, e envolve o uso de computadores, telefones, aparelhos de fax e copiadoras, e uma variedade de dispositivos de comunicação móvel. O termo também se refere a documentos eletrônicos e outros conteúdos, bem como a comunicação de vídeo, software e unidades externas.

Para competir no mercado global, as empresas usam sites para fornecer informações sobre pedidos de produtos e listas on-line, permitindo a troca monetária com os clientes. Sites também permitem que as empresas para receber feedback valioso nas necessidades do cliente e ideias para melhoria. Através de e-mail, faxes e dispositivos de telecomunicações, empresas geram maior acessibilidade através de comunicações quase instantâneas.

Para maximizar os benefícios das TIC em comunicações de negócios, as empresas devem incorporar infra-estrutura e empregado formação adequada para produzir trabalhadores proficientes capazes de monitorar e interpretar feedback e compreensão do uso de e-commerce e software.