Deveres e Responsabilidades para Hotel Posições

A gerente-geral é responsável por um grande número de tarefas. Você será obrigado a preparar um orçamento anual e submetê-lo ao proprietário do hotel, escritório corporativo ou, possivelmente, um gerente distrital. Todas as terminações de funcionários e novas contratações será de sua responsabilidade. Hotel tarifas oscilam de forma consistente, e como o gerente geral do hotel, será sua responsabilidade decidir a melhor taxa para um determinado dia, noite, fim de semana ou evento especial. Você também terá a autoridade para definir padrões de serviço do hotel, bem como escolher serviços extras ou comodidades para tornar o hotel mais atraente para os viajantes.

O pessoal da recepção terá reservas por telefone, cancelar reservas, check in, os hóspedes, verificar os hóspedes, e manter a área da recepção e lobby limpo e apresentável. Como um agente de recepção, você pode ser obrigado a ajudar em outras áreas do hotel, como serviço de limpeza, durante as estações ocupadas ou se o pessoal é short-handed. Você será responsável por grandes quantias de dinheiro, que autoriza reembolsos de hóspedes, e cuidar de todas as queixas de hóspedes ou quarto problemas. O supervisor da recepção também irá funcionar a recepção e pode ser responsável por agendar os dias de trabalho e horas para a outra equipe da recepção.

Governantas são responsáveis ​​pela limpeza de todos os quartos de tal forma que um hóspede não iria perceber que alguém tinha apenas check-out do quarto mais cedo naquela mesma manhã. Você também irá retirar todas as roupas fora de cada cama e fazer cada cama de acordo com os padrões do hotel. Os quartos são meticulosamente limpos e desinfectados antes de um hóspede chega. hotéis menores podem exigir o caseiro para fazer a roupa, o que irá exigir-lhe para lavar, secar e dobrar todas as roupas, incluindo lençóis, fronhas, edredons e cobertores. Como uma pessoa de lavanderia, você seria obrigado a também remover as manchas que podem estar em qualquer roupa, quando possível.

Muitos hotéis oferecem um bar pequeno-almoço gratuito. Como o host ou hostess você será responsável para manter o bar abastecido em todos os tempos, limpar qualquer messes, brew café, lavar pratos, quebrar o bar pequeno-almoço e lavar a louça do café. Se o hotel tem um bar quente, você ou outra pessoa será responsável para cozinhar itens como ovos ou waffles, e mantendo um fluxo constante dos itens para o café bar. O cozinheiro também vai ajudar a quebrar o bar e limpar a área de trabalho antes da mudança para o dia é longo.

Uma pessoa de manutenção do hotel irá garantir que apenas sobre tudo no hotel está em boas condições de funcionamento. As tarefas diárias podem incluir troca de lâmpadas, remoção de resíduos e pintura. Outras tarefas serão atribuídas conforme necessário, incluindo a fixação ou substituição de vasos sanitários, tubos, aparelhos de quartos e de vácuos. Muitos hotéis têm uma piscina coberta, e você deve garantir que as bombas de água e bombas de produtos químicos estão funcionando corretamente. Além disso, você precisa estar familiarizado com as unidades de aquecimento e ar condicionado, fiação elétrica e encanamento, e como solucionar problemas, consertar ou substituir esses itens.

Hotéis maiores podem ter mais posições, como oficial de prevenção de perdas, guardas de segurança, meninos de sino, concierge e motoristas de transporte. Muitos hotéis também podem oferecer um serviço de transporte se eles estão perto de um aeroporto, parque de diversões ou outra atração convidado. Em pequenos hotéis que não oferecem um no local ou on-call concierge, o pessoal da recepção normalmente tenta ajudar a encontrar exatamente o que o cliente está procurando.