Quais são os deveres de um gerente de reserva?

A reserva gerente mantém contato com o departamento de reservas centrais, decidindo novos planos de tarifas e promoções de organização. Outro dever envolve a falar com os agentes de viagens locais para organizar desconto hotel oferece para melhores níveis de reserva. Como indicado no Caterer.com, o gerente de reservas trabalha em estreita colaboração com a equipe de vendas do hotel para mudar tarifas dependendo demandas sazonais e requisitos de receita. Esta posição garante que as estratégias de vendas são adaptáveis ​​às condições de mudança, tais como o aumento da concorrência local ou taxas da indústria decrescentes. Ele também irá manter registros precisos de reservas no sistema de reserva de hotel e prever fluxos de receitas prováveis. Em hotéis menores, o gerente de reserva pode ser diretamente envolvido com fazer vendas de quarto para clientes potenciais.

O papel de um gerente de reserva é rápido e variado. Ela vai trabalhar com muitas áreas de hotelaria e aprender suas práticas afetam uns aos outros. Um gerente de reservas tem boas habilidades de comunicação para lidar com colegas de trabalho eo público em geral. Ela também terá de ser competente no uso de computadores e ser capaz de manter registros precisos de níveis de receita e de reserva. A reserva gerente deve ser bom com números e saber como mudar as práticas de hotel para atender às necessidades comerciais.

Uma parte importante do trabalho é treinar a equipe de reservas para responder rapidamente às reservas e-mail para que os estoques dos quartos ficar correcta. A reserva gerente garante que lista de verificação das chegadas é atualizado diariamente e que as inconsistências são imediatamente investigadas. Comunicação com a administração superior para mostrar que receitas e taxas de reserva estão sendo mantidos de forma eficiente é uma obrigação. Os resultados devem ser continuamente avaliada pelo gerente de reserva e as alterações feitas nas estratégias de vendas e de reserva, se necessário.

A reserva gerente deve ter uma mentalidade de vendas orientada e ser capaz de manter e atualizar inventários. Boa capacidade de trabalho em equipe e a capacidade de delegar atividades de trabalho são essenciais. Como indicado no site da CV Library, uma reserva gerente também deve possuir um bom conhecimento das normas da indústria dentro do negócio do hotel, e garantir que esses padrões são comunicadas à equipe e sistematicamente confirmado.