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Como fazer uma reclamação concessionário BMW

BMW supervisiona as operações de concessionários independentes, oferecendo um departamento de reclamação do consumidor para os clientes insatisfeitos. BMW proprietários de automóveis são responsáveis ​​por alertar o departamento de queixa BMW para criar comunicação entre BMW corporativa e a concessionária específica que está causando o problema. Fazer uma reclamação formal por escrito e chamando BMW cobre bases de um proprietário, levando a uma solução.

Coisas que você precisa

  • VIN
  • telefone
  • Acesso à internet

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    Reúna a sua informação de veículo, como o VIN e modelo. Chamar o concessionário BMW que você está enfrentando problemas com, e pedir para falar com o gerente. Dê-lhe sua informação do veículo, e dizer-lhe as preocupações que você está tendo com a concessionária. Se o gestor pode resolver o problema, ela vai lhe poupar o esforço de ter que continuar o processo de reclamação.

  • Enviar e-mail BMW da América do Norte (BMWNA) através do site principal BMW se o gerente de concessionária não pode resolver o problema. Escrever uma queixa formal, descrevendo suas preocupações no e-mail, e fornecer seu VIN, informações de contato e o nome da concessionária local.

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    Escrever uma carta detalhando a mesma informação que foi incluído no seu e-mail no Passo 2. Encontrar endereço da empresa up-to-date no site da BMWNA, e enviar a carta para o endereço de correio certificado. Isso irá garantir que a BMW irá receber uma forma escrita de sua reclamação, potencialmente resultando em uma solução oportuna.



  • Encontre o número de telefone para o departamento de reclamações no site do BMWNA. Ligue para o número, e notificar o departamento de queixa de que você lhes enviou uma carta certificada e-mail sobre uma questão não resolvida com a sua concessionária local. Dar detalhes específicos sobre o problema, e solicitar que BMWNA em contato com a concessionária e regularizar a situação.

  • Seguir-se com BMWNA e sua concessionária local para se certificar de que eles estão em contato uns com os outros e estão resolvendo o seu problema. Considerar contactar o Better Business Bureau se a BMW não abordar e resolver a sua reclamação.

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