É sempre uma boa idéia para estudar sua fatura de cartão de crédito com cuidado cada mês antes de fazer um pagamento para ter certeza de que tudo está correto. Se você descobrir encargos para itens que você não tenha encomendado, itens que você mandou, mas nunca recebeu ou itens que não eram o que você pediu, você deve agir para ter a carga incorreta revertida.
Ligue para o comerciante que carrega o seu cartão de crédito para o item em questão e tentar resolver o problema. Se a carga não estava autorizada, descobrir os detalhes da transação, como que autorizados isso, o método de ordenação eles usaram e para quem foi enviado. Se você comprou o item, mas nunca o recebeu, ou se o item não foi como ordenado ou não em boas condições quando recebida, tentativa de encontrar uma solução mutuamente benéfica. Se você pode influenciar o comerciante para reverter a carga voluntariamente, você vai evitar todo o processo de estorno.
Reunir toda a documentação que você tem sobre a transação questionável. Isso pode incluir a declaração de cartão de crédito, fatura, e-mails ou outras correspondências e quaisquer outros documentos relacionados à transação. Caçar quaisquer datas e outras informações é provável que você precisa para resolver a questão. Isso ajudará a prepará-lo para discutir a situação com sua empresa de cartão de crédito deve provar que necessário.
Notificar a empresa de cartão de crédito sobre a transação problemática se você foi incapaz de resolver o problema entrando em contato com o comerciante diretamente. Explicar a situação claramente, dar datas e qualquer outra informação pertinente e dizer o representante da empresa que você gostaria que ele ou ela para remover a carga não autorizado de sua conta.
Fornecer qualquer documentação escrita sua empresa de cartão de crédito solicita sobre a transação. Isso vai ajudar a acelerar a sua investigação e permitir que a empresa para fazer o estorno mais rápido do que poderia ser feito sem a documentação necessária para fazer backup de suas afirmações.
Agir rapidamente, em vez de procrastinar. Isto irá assegurar que você não se esqueça sobre o assunto e sem querer permitir que o prazo de 60 dias a decorrer antes de iniciar o processo de estorno. Sessenta dias pode parecer muito tempo-, mas com todas as outras coisas acontecendo em nossas vidas, ele pode passar surpreendentemente rápido e com ela a nossa oportunidade de transformar uma carga ruim em uma boa chargeback.
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