Um erro bancário pode criar lotes de estresse e preocupação que você tem que lidar com quando você está esperando por uma correção. Às vezes o banco faz verdadeiros erros. Às vezes, porém, as suas políticas não estão no melhor interesse do consumidor. Você nunca deve hesitar em reclamar a um banco se você sentir que não está a agir no seu melhor interesse.
Visitar o banco em pessoa para reclamar. Quase todos os sistemas de telefone do banco são um labirinto de transferências que podem criar ainda mais frustração. Reclamar em pessoa muitas vezes produz resultados muito mais rápidos do que uma queixa por escrito ou por telefone.
Peça para falar com um dos gerentes de conta e não um contador. Se você tem uma relação de trabalho com qualquer pessoa no banco, tentar falar com ele, em vez de alguém que você nunca conheceu. Dependendo da gravidade da sua reclamação, você pode querer ir diretamente para o gerente da agência com o seu problema.
Reclamar com o empregado bancário de uma forma calma e clara. É fácil ficar chateado quando há um erro cometido com o seu dinheiro, mas ficar relaxado pode ajudar a fazer as coisas corrigidos mais rapidamente. Mostrar o trabalhador banco quaisquer documentos comprovativos, como cartas ou declarações, que verificar suas reivindicações.
Hospede-se no banco até a sua reclamação foi tratada ou fixo. Se você não está fazendo progresso com a pessoa que você está falando, você pode ter que reclamar com o gerente da agência. Você pode ter que esperar enquanto este ramo liga para o escritório estadual ou regional.
Pedir ao banco para escrever um recibo formal da sua reclamação se não for resolvido durante a sua visita. Esta carta vai criar prova da questão no caso de você precisar registrar uma reclamação do consumidor sobre o banco ou voltar mais tarde. Idealmente, a carta deve prometer corrigir sua situação por uma data específica.
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