Como perguntar a seus clientes para uma Carta de Recomendação

Pedir a carta de recomendação no momento adequado. Um dos momentos ideais para solicitar uma carta de referência é quando você apenas embrulhado um projeto. Clientes satisfeitos ainda tem a experiência de vendas fresco em suas mentes e será capaz de incluir detalhes e especificidades na sua carta. Você não pode querer para pedir a carta no dia vendas reais - esperar uma semana e, em seguida, chamar o cliente para acompanhar com ele. Pergunte a ele como tudo é e se há alguma coisa que você pode fazer por ele. Quando ele expressa satisfação, pergunte se ele vai dar-lhe uma carta de recomendação.

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Explique como a carta de recomendação será usado. A maioria dos clientes vai querer saber como você pretende usar e onde você pretende mostrar o seu nome e reputação. Por exemplo, você pode querer enviar a carta aos potenciais clientes em um kit de mídia que inclui uma carta de vendas em geral, folhas de preços e outros materiais de vendas. Você pode querer incluir trechos da carta de recomendação em seu site da empresa como um depoimento de cliente. Não importa como você pretende usá-lo, comunicar os seus planos para o seu cliente.

Ofereça-se para escrever a carta a si mesmo se o cliente é quer fornecer um, mas simplesmente não têm tempo para fazê-lo. Muitos clientes estão muito ocupados para escrever referências. No entanto, eles acreditam em seu produto e tinha uma grande experiência de serviço ao cliente. Neste caso, você pode simplesmente escrever a carta e eles vão assiná-lo.

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Peça permissão para fornecer informações de contato do cliente para clientes potenciais que podem querer fazer uma verificação de referência antes de fazer negócios com sua empresa. Desta forma, o cliente não será pego de surpresa se alguém o chama.

Graças a seu cliente, não só para ser um excelente cliente, mas para ajudá-lo a crescer o seu negócio. Deixe-o saber quanto você aprecia sua relação de trabalho. Você pode até querer oferecer-lhe um desconto em serviços futuros para fazer-lhe esse favor.