Como calcular a porcentagem defeituosa

De acordo com o falecido Dr. W. Edwards Deming, o pai da revolução industrial do Japão, a qualidade é o fator de sucesso mais importante para a vantagem competitiva sustentada. Mesmo uma pequena falha-pensar dos problemas-pode freio Toyota 2010 prejudicar a reputação suado de uma empresa. Para qualidade de juiz, você vai precisar saber a porcentagem de sua saída que está com defeito. Esta é estimada utilizando amostragem estatística, que olha para uma parte da sua produção para estimar a qualidade geral.

Determinar as características da população. Este é o universo a partir do qual a sua amostra é retirada. Se você está no negócio de ferramentas, em seguida, cada tipo de ferramenta poderia representar uma amostra da população separado. Se você executar um negócio transcrição, em seguida, sua população é constituída pelos documentos transcritos.

Definir o tamanho da amostra. Se você estiver fazendo ferramentas, então você pode olhar para lotes aleatórios de mil na linha de montagem. Se você está na transcrição, então você pode olhar para uma amostragem aleatória de segmentos de áudio de 10 minutos.

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Definir o que constitui um defeito. Para uma ferramenta, que pode ser parte defeituosa. Para uma transcrição, que poderia ser uma palavra grafada incorretamente que muda o contexto de uma frase.

Contar o número de defeitos na sua amostra. Na maioria dos casos, isso significa uma inspeção de áudio / visual. Em algumas linhas de montagem, o equipamento pode ser programado para detectar e controlar certos tipos de defeitos automaticamente.

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Calcular a percentagem defeituosa. É o número de defeitos dividido pelo tamanho da amostra, multiplicado por 100. Assim, se uma ferramenta está com defeito fora de um tamanho de amostra de 1.000, o seu por cento defeituosa é de 0,1 por cento. Você então tem que determinar, como parte de seu programa global de gestão da qualidade, se esta taxa de defeito se encontra com o nível de qualidade aceitável (AQL) da sua organização.